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1.什么樣的商業(yè)理念、價(jià)值觀和規(guī)范將成為你的組織日常管理的基礎(chǔ)，從而推動(dòng)所有的互動(dòng)和決策？

2.你對(duì)你的組織的愿景是什么——你希望它在未來(lái)五年是什么樣的？

3.作為一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者，什么樣的管理風(fēng)格對(duì)你來(lái)說(shuō)是重要的？

以強(qiáng)生為例，組織必須遵循強(qiáng)生的整體管理框架。也就是企業(yè)信條。信譽(yù)是一個(gè)水晶球。領(lǐng)導(dǎo)者在做管理決策時(shí)，必須圍繞這個(gè)水晶球燃燒，以控制并扔掉手中所有其他的橡皮球。當(dāng)權(quán)衡和選擇所有這些因素以做出最佳決策時(shí)，總有一個(gè)水晶球是我們的信條。無(wú)論我們做什么，我們都不能丟掉那個(gè)水晶球。丟一個(gè)橡皮球可以克服，但是水晶球是不可替代的。有了這種承諾，就可以形成管理誠(chéng)信。將這一理念融入組織，并在強(qiáng)生信條的基礎(chǔ)上進(jìn)一步定義一個(gè)管理框架。當(dāng)我們?cè)趦?nèi)部客戶、利益相關(guān)者和同事中活躍時(shí)，我們組織的員工可以關(guān)注這個(gè)框架。這個(gè)管理框架是第二個(gè)水晶球。

在下表中，是強(qiáng)生管理框架以及對(duì)各個(gè)要點(diǎn)的簡(jiǎn)短解釋。可以看出，它包含了六西格瑪?shù)幕靖拍詈蛷?qiáng)生信條的基本概念。把這個(gè)管理框架的表述闡述出來(lái)，然后在員工大會(huì)上拿出來(lái)，給每個(gè)人發(fā)一份，貼在自己的辦公室或者車間。每當(dāng)有新人加入我的組織時(shí)，他們都應(yīng)該和他們一起閱讀這份文檔，并向他們解釋這個(gè)框架對(duì)我和我們的組織有多么重要。

根據(jù)組織的不同規(guī)模和復(fù)雜程度，在全面實(shí)施這個(gè)六西格瑪框架之前，可以先拿到企業(yè)的管理者面前討論，聽(tīng)取他們的建議，然后形成最終的草案。

企業(yè)建立六西格瑪管理框架的重要及實(shí)例分析