從表1中可以看出，這兩種工作活動的最終輸出都是具體的可交付成果，它們的質(zhì)量可以用具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，它們的過程都是受控的，所以可以說項目管理和質(zhì)量管理在本質(zhì)上是相似的，它們都希望獲得符合質(zhì)量要求的輸出。希望可以獲得滿足質(zhì)量要求的輸出。接下來，我們試著將六西格瑪?shù)墓芾砝砟钊谌氲巾椖抗芾碇小?/p>
1.真正關(guān)注客戶
六西格瑪把顧客放在第一位，要求企業(yè)完全從顧客的角度，而不是從自己的角度來看待企業(yè)內(nèi)部的各種活動，以顧客的要求來建立標(biāo)準(zhǔn)，從而評價企業(yè)流程的有效性和合理性，最終據(jù)此建立產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2.由事實(shí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
六西格瑪重視工作流中信息的收集、整理和分析，以事實(shí)和數(shù)據(jù)作為管理的驅(qū)動力，保證管理的客觀性和科學(xué)性。第一個規(guī)則是，首先區(qū)分哪些指標(biāo)對衡量企業(yè)績效有關(guān)鍵影響，然后收集數(shù)據(jù)并分析關(guān)鍵變量。這樣才能更有效地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，徹底消除問題。
3.關(guān)注過程
六西格瑪管理側(cè)重于缺陷的根本原因，認(rèn)為質(zhì)量是通過過程優(yōu)化而不是對最終產(chǎn)品的嚴(yán)格檢驗來實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪過程被視為成功的關(guān)鍵載體。
4.事前預(yù)防管理
真正的預(yù)防性管理是創(chuàng)造性有效變革的起點(diǎn)，不會讓人感到厭煩或過度分析。六西格瑪希望用動態(tài)的、主動的、預(yù)防性的管理風(fēng)格取代被動的管理習(xí)慣。
5.無國界合作
實(shí)施六西格瑪管理需要多個部門的密切配合，所以提倡部門間的無邊界合作。無邊界合作不是對部門職能邊界的否定，其目的是使各種邊界更容易擴(kuò)散和滲透，打破部門間的溝通障礙，使組織更加開放，便于信息在部門間傳遞和對稱分布，便于組織內(nèi)各項工作的順利開展和完成。
6.力求完美，但容忍失敗。
完美和對失敗的包容看似對立，卻又相輔相成。當(dāng)失敗不可避免的時候，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，為下一次的成功打下基礎(chǔ)。同樣，項目管理也不可能面面俱到，總會有失誤。只有在追求卓越的道路上不斷吸取失敗的經(jīng)驗，未來的路才會越走越寬。
綜上所述，質(zhì)量管理和項目管理所針對的工作活動雖然不同，但其最終產(chǎn)出是相似的，從概念一致的角度來看，將六西格瑪管理應(yīng)用于項目管理是可行的。
全國服務(wù)熱線：
400-777-6907
服務(wù)項目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務(wù)熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網(wǎng)址：www.0877zx.cn
關(guān)注天行健微信
既獲取更多信息
版權(quán)所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
