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六西格瑪實施項目的三大要點

它是由于外界物體的沖擊而脫落的一塊耐熱材料，使航天飛機在返回地面時承受與大氣層摩擦產(chǎn)生的高熱，從而引起空中解體。這再次證明了一個結(jié)論:隨著項目的規(guī)模和復(fù)雜程度越來越高，保證項目整體質(zhì)量的難度越來越大。項目管理的基本內(nèi)容包括人力資源管理、成本管理、質(zhì)量管理、知識資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理、溝通和范圍管理、進度管理等。六西格瑪項目管理在六西格瑪項目的實施中也起著至關(guān)重要的作用，有效的項目管理工具和技術(shù)可以應(yīng)用到六西格瑪管理項目的實施中。

1.攻關(guān)隊伍

在質(zhì)量改進的兩種方式中，無論是改進現(xiàn)有系統(tǒng)的性能，還是改進系統(tǒng)本身，大部分都需要團隊的努力和實施。任何重大的質(zhì)量改進項目幾乎都會涉及到組織中的許多部門和層次。因此，項目將面臨跨職能部門引起的內(nèi)部沖突和矛盾，需要管理層的充分支持。管理者應(yīng)該盡力保持團隊成員的一致性，使他們成為一個高效的團隊。團隊要營造有利于有效工作的氛圍，為團隊成員提供一些專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們具備解決問題的能力，了解組織的價值取向。需要注意的是，團隊成員要進行合作技巧的培訓(xùn)，尤其是表達和溝通技巧的培訓(xùn)，因為溝通技巧已經(jīng)成為影響項目實施成敗的重要因素。

2.項目的規(guī)劃和實施

項目選定后，必須對項目的實施進行規(guī)劃；該計劃為項目提供了指導(dǎo)框架，并協(xié)調(diào)項目團隊的活動和資源的使用。隨著項目的進展，需要不斷更新項目計劃，項目計劃與項目目標(biāo)緊密結(jié)合。策劃中很重要的一點是團隊成員參與并達成一致，這也有助于增強團隊的向心力，同時充分的溝通有助于避免出現(xiàn)問題。最重要的溝通是項目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與相關(guān)組織和部門舉行的非正式會議。此外，還需要詳細規(guī)定狀態(tài)報告的要求，明確這些報告將提交給誰，并明確每個部門的人員將獲得什么樣的信息。

3.項目的財務(wù)分析

在項目相關(guān)部門的協(xié)助下，最好由會計部門進行效益成本分析，這是六西格瑪管理的主要評價標(biāo)準(zhǔn)之一。只有那些成本效益比達到管理者目標(biāo)且被認(rèn)為重要的項目才應(yīng)該被選擇實施。