對(duì)于連續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)一般用于六西格瑪控制階段，經(jīng)常使用控制圖。控制圖是監(jiān)控過程性能最有效的方法。其目的是監(jiān)控過程，快速發(fā)現(xiàn)過程中的異常波動(dòng)。人們對(duì)質(zhì)量波動(dòng)有如下理解:
1.一個(gè)過程中有很多波動(dòng)同時(shí)存在，不可避免；
2.每一類波動(dòng)的發(fā)生都是隨機(jī)的:有時(shí)是隱蔽的，有時(shí)是大的，有時(shí)是小的，有時(shí)是負(fù)的，所以是必然的。
預(yù)測(cè)的趨勢(shì)影響過程的輸出質(zhì)量特性；
3.質(zhì)量特性有波動(dòng)是正常的，而“無波動(dòng)”是測(cè)量?jī)x器的虛假現(xiàn)象或分辨率低造成的；
4.消除波動(dòng)是不可能的，但減少波動(dòng)是可能的。
任何過程的管理和操作都是將波動(dòng)限制在允許范圍內(nèi)，超出允許范圍盡量減少波動(dòng)或及時(shí)上報(bào)；遲報(bào)會(huì)造成損失，這是失職。
為了進(jìn)一步了解波動(dòng)的來源并減少波動(dòng)，人們將過程波動(dòng)的原因分為兩類:
共同原因和特殊原因。其中，偶然原因，簡(jiǎn)稱偶然原因；非正常原因，也稱為可查明原因，簡(jiǎn)稱不同原因。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)控制圖(GB/T 4091-2001)對(duì)此有詳細(xì)解釋。
二、控制圖的要素
數(shù)據(jù)點(diǎn)(按時(shí)間順序排列)可以是連續(xù)數(shù)據(jù)，也可以是離散數(shù)據(jù)。每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)可以代表一個(gè)單獨(dú)的測(cè)量值(如完成每個(gè)合同所用的時(shí)間)，也可以是樣本的一個(gè)子組統(tǒng)計(jì)量(如表示一組產(chǎn)品的平均值或每批貨物的不良率)。
中心線(center line, CL)通常指的就是樣本的平均值(不過，趨勢(shì)圖上有時(shí)標(biāo)明的是中位數(shù)而不是平均值)。
控制界限[control limits，上控制限(UCL)或下控制限(LCL)]標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)超出了正常波動(dòng)的界限。以統(tǒng)計(jì)慣例，它們畫在距平均值大約3倍標(biāo)準(zhǔn)差之處。具體如上圖所示。
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