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企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的意義

六西格瑪管理關(guān)注缺陷的根本原因，認(rèn)為質(zhì)量是通過(guò)工藝優(yōu)化而不是對(duì)最終產(chǎn)品的嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)應(yīng)該把資源集中在了解、改善和控制原因上，而不是放在質(zhì)檢、售后服務(wù)等活動(dòng)上。質(zhì)量不是企業(yè)中某個(gè)部門(mén)、某個(gè)人的事，而是每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作，追求完美是企業(yè)中每個(gè)成員的行為。六西格瑪管理有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ吆头椒ǎ瑤椭髽I(yè)普及和實(shí)施流程優(yōu)化，識(shí)別和消除那些不能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的成本浪費(fèi)，消除沒(méi)有附加值的活動(dòng)，縮短生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的周期。

天行健咨詢(xún)認(rèn)為，在大多數(shù)公司的第三或第四西格瑪級(jí)別，經(jīng)營(yíng)者必須用公司營(yíng)業(yè)額的10%-15%來(lái)彌補(bǔ)或糾正缺陷，而在六西格瑪級(jí)別，這一比例可以低至5%，甚至更低。每增加西格瑪級(jí)，缺陷率就減少一個(gè)幾何級(jí)數(shù)。

如果你的公司處于4σ水平，不要以為99.38%的通過(guò)率就能讓你感覺(jué)舒服，自我感覺(jué)良好。根據(jù)專(zhuān)家的研究結(jié)果，如果合格率只有99.73%，全球每周將有500例手術(shù)失誤，每年將有2萬(wàn)例錯(cuò)藥，影響我們的生活、工作甚至生命。因此，隨著質(zhì)量要求的不斷提高和生產(chǎn)流程的復(fù)雜化，企業(yè)越來(lái)越需要一個(gè)像六西格瑪這樣的質(zhì)量管理體系來(lái)規(guī)范管理，以保證自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

根據(jù)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，如果企業(yè)全面實(shí)施六西格瑪管理，每年西格瑪?shù)乃娇梢蕴岣咭粋€(gè)，達(dá)到4.7 西格瑪水平。這期間不需要大的資金投入，但是利潤(rùn)明顯增加，成本可以節(jié)省很多。

六西格瑪摩托羅拉成功運(yùn)用后，大量公司紛紛嘗試運(yùn)用這一理論，尤其是美國(guó)通用公司(ge)。GE公司的董事長(zhǎng)兼CEO更是熱衷于這一理論，并創(chuàng)造了新的神話。自1996年1月六西格瑪管理實(shí)施以來(lái)，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)一直以?xún)晌粩?shù)的速度快速增長(zhǎng)。例如，1999年通用汽車(chē)公司的利潤(rùn)為107億美元，比1998年增長(zhǎng)了15%，而1995年僅為66億美元。其中六西格瑪?shù)膶?shí)施收入達(dá)到30億美元。六西格瑪該理論已在多家企業(yè)成功應(yīng)用，并取得顯著效益。