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六西格瑪?shù)母拍睿饔茫菩袉?wèn)題，運(yùn)用的措施及建議

一. 六西格瑪概念和功能

1.六西格瑪概念

六西格瑪是一個(gè)系統(tǒng)化、集成化的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是一種以持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)的管理方法。σ是一個(gè)希臘字母，讀作“西格瑪”，在數(shù)量統(tǒng)計(jì)中的意思是“標(biāo)準(zhǔn)差”。它是表征任意一組數(shù)據(jù)或過(guò)程輸出結(jié)果離散程度的指標(biāo)，是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程特性波動(dòng)的參數(shù)。西格瑪?shù)乃皆礁撸鞒虧M足質(zhì)量要求的能力越強(qiáng)；相反，西格瑪?shù)乃皆降停鞒虧M足質(zhì)量要求的能力越低。六西格瑪質(zhì)量水平是指百萬(wàn)次出錯(cuò)機(jī)會(huì)中不超過(guò)3.4個(gè)缺陷(DPMO)。

2.六西格瑪管理函數(shù)

實(shí)現(xiàn)六西格瑪是一個(gè)“一箭多雕”的雙贏戰(zhàn)略選擇。通過(guò)六西格瑪進(jìn)行管理的優(yōu)勢(shì)有很多，可以降低成本，提高生產(chǎn)力，幫助企業(yè)更好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，留住客戶，減少失誤，同時(shí)改善產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)造更好的企業(yè)文化。

二.六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)中的問(wèn)題

1.管理

制定并下發(fā)了需要六西格瑪管理工作推進(jìn)要點(diǎn)，明確了六西格瑪管理的工作重點(diǎn)和職責(zé)。但在具體實(shí)施過(guò)程中，并沒(méi)有按照計(jì)劃的要求認(rèn)真進(jìn)行，重在結(jié)果，過(guò)程管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.在項(xiàng)目立項(xiàng)方面

這個(gè)項(xiàng)目的按期完成率很低。天行健咨詢公司總結(jié)了導(dǎo)致項(xiàng)目不能按期完成的幾個(gè)原因:

①有些項(xiàng)目沒(méi)有很好的立項(xiàng)，立項(xiàng)時(shí)不能充分論證項(xiàng)目的可行性和重要性，導(dǎo)致后期無(wú)法繼續(xù)或因改進(jìn)幅度小而直接取消。

②個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)兩個(gè)項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中無(wú)法同時(shí)兼顧，然后中途更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，影響項(xiàng)目進(jìn)度。

③在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建方面，人員組成結(jié)構(gòu)不夠全面，導(dǎo)致項(xiàng)目難以實(shí)施。

3.項(xiàng)目過(guò)程推進(jìn)

在過(guò)程推進(jìn)方面，主要進(jìn)行了跟蹤和自查，沒(méi)有形成定期的過(guò)程檢查和相關(guān)評(píng)估，未能督促項(xiàng)目組按計(jì)劃有效開展活動(dòng)。同時(shí),六西格瑪項(xiàng)目不僅與工藝質(zhì)量有關(guān)，還與設(shè)備、生產(chǎn)等密切相關(guān)。因此，在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，需要更多的專業(yè)職能部門進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

4.評(píng)估和激勵(lì)

考核激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有建立，使得六西格瑪管理 push更加被動(dòng)。在考核方面，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行考核，以最終項(xiàng)目結(jié)果為準(zhǔn)，不利于項(xiàng)目的整體推進(jìn)；在激勵(lì)方面沒(méi)有明確的激勵(lì)方案，不利于提高項(xiàng)目成員的積極性。

5.培養(yǎng)

組織全方位的綠帶黑帶培訓(xùn)，但67%的參與者沒(méi)有參加六西格瑪項(xiàng)目的活動(dòng)，不利于六西格瑪人才的快速成長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)于通過(guò)黑帶資格考試的人員，也沒(méi)有組織系統(tǒng)深入的培訓(xùn)。

三.六西格瑪應(yīng)用措施和建議

1、有效管理，落實(shí)責(zé)任。

每年年初制定本年度六西格瑪管理工作的相關(guān)計(jì)劃和安排，明確各部門的職責(zé)。同時(shí)各部門要指定專人全面管理自己的六西格瑪推廣工作。

2、統(tǒng)籌規(guī)劃，搞好項(xiàng)目立項(xiàng)工作。

該項(xiàng)目重點(diǎn)解決困擾企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量和消耗問(wèn)題。項(xiàng)目不多，但精髓最重要。同時(shí)，需要綜合考慮現(xiàn)有管理活動(dòng)的發(fā)展，如QC、小改、技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)桿管理等。，以確保活動(dòng)團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人能夠有效地開展工作。建議各部門每年年初擬定一個(gè)重點(diǎn)研究項(xiàng)目上報(bào)歸口管理部門，歸口管理部門組織工藝質(zhì)量、設(shè)備、生產(chǎn)車間等部門共同論證項(xiàng)目的可行性，符合年度工作要求的方可立項(xiàng)。

3.注重實(shí)效，全程評(píng)價(jià)。

天行健咨詢公司建議企業(yè)在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^(guò)程中進(jìn)行全程監(jiān)控，避免流于形式。定期跟蹤、監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施情況，促進(jìn)項(xiàng)目按時(shí)完成。確保六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程可控，結(jié)果會(huì)更好。評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)主體的最終認(rèn)可，直接關(guān)系到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。

①全程監(jiān)控。在評(píng)估時(shí)，不僅要評(píng)估效果量，還要進(jìn)行周期性的階段評(píng)審，以確保項(xiàng)目嚴(yán)格按照相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行。

②評(píng)價(jià)及時(shí)有效。定期評(píng)估改進(jìn)情況，定期召開推進(jìn)檢查會(huì)議，每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，公開評(píng)估改進(jìn)結(jié)果。確保評(píng)估及時(shí)，并能很好地評(píng)估改進(jìn)結(jié)果。此外，它還可以增加相關(guān)人員參與其中的信心，提高員工的積極性。

4.建立合理有效的考核激勵(lì)機(jī)制。

建立有效的考核激勵(lì)機(jī)制，能夠激勵(lì)員工參與六西格瑪項(xiàng)目推廣。考核激勵(lì)政策的實(shí)施也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生影響。如果考核機(jī)制有效，不僅可以獲得物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還可以肯定員工的努力，通過(guò)表?yè)P(yáng)和宣傳肯定員工的貢獻(xiàn)，可以有效提高員工的自豪感和成就感，讓員工更積極地參與六西格瑪管理。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐的結(jié)合。

在按照公司要求完成相關(guān)綠帶和黑帶培訓(xùn)的同時(shí)，建議盡可能將學(xué)員納入六西格瑪項(xiàng)目中，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，更好地掌握六西格瑪?shù)南嚓P(guān)知識(shí)。每年帶項(xiàng)目的黑帶人員都會(huì)根據(jù)實(shí)踐過(guò)程中存在的問(wèn)題和不清楚的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。