日本在线观看一区二区三区,国产精品一二三区在线观看,福利综合网

在六西格瑪管理的實踐中，越來越多的企業開始嘗試六西格瑪管理方法接觸卓越績效模型，從企業發展方向和追求卓越的整體角度考慮六西格瑪的應用。六西格瑪我們正在通過注重質量的經濟性，提高顧客滿意度，降低資源成本，創造這樣一種優秀的質量——質量競爭力，即更有魅力、更有價值、更高聲譽、更難超越的優秀質量的核心能力。因此，需要實施六西格瑪來實現追求卓越，提高質量競爭力的目標。

例如，卓越準則對“了解客戶和市場”提出了要求:需要確定客戶類別和市場定位，根據不同的客戶需求確定各類別的溝通策略、傾聽渠道和方法，確定主要服務和產品的特點，根據組織的業務發展需求和政策決定是否需要改進傾聽客戶需求的渠道和方法。而六西格瑪運用SIPOC、Kano模型等方法和統計工具，以“顧客的聲音”作為質量定義的思維，為“了解顧客和市場”提供了具體的路徑。也就是說，如果真的使用六西格瑪方法，那么“了解客戶和市場”的要求就達到了優秀的標準。

某物流公司將六西格瑪管理作為建立卓越績效管理體系的重要工具，越來越多的企業已經意識到六西格瑪管理在實現卓越績效模式中的重要作用。

變異二：成功嫁接精益運營

“嫁接”六西格瑪要精益運營，某鋼鐵股份公司是第一個吃螃蟹的。在熱軋精益生產試點的基礎上，公司提出了“六西格瑪精益運營”，將“六西格瑪管理”有機結合起來，解決“缺陷”和“波動”問題，將“精益運營管理”有機結合起來，解決“浪費”和“速度”問題，從而形成了完整的“六西格瑪精益運營（Lean and Six Sigma）”。

六西格瑪精益運營體系在以下幾個層面支撐著公司的戰略發展方向:戰略目標的制定層面，戰略目標的執行層面，行動層面，企業文化的建立等等。這是一個全新的綜合管理體系，是在前期充分試點和實踐的基礎上提出的，適合企業自身特點，提高自身可持續發展能力的管理體系。也是企業制度創新工程必不可少的重要組成部分，是企業發展到一定階段追求卓越、提高自身可持續發展能力的重要舉措。

變異三：悄悄牽手服務行業

雖然將六西格瑪應用于服務行業并不是中國企業的首創，但公司需要根據中國的本地情況將六西格瑪“嫁接”到服務行業。

天行健咨詢根據服務質量的特點和服務行業的實際情況，借鑒國外服務行業實施六西格瑪的成功經驗，綜合運用服務質量指數、DMAIC方法論和精益服務理論，開發了六西格瑪管理模型。和一些知名服務企業聯合進行實證研究和試點，實施服務質量鏈管理，取得了初步成效。

現在,六西格瑪的改進團隊正在大踏步走向服務行業。據悉，這也將成為六西格瑪發展的重要特征和趨勢。