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六西格瑪曾幫助眾多世界級企業(yè)展現(xiàn)驚人成就。它曾幫助通用電氣(GE)走向經(jīng)營巔峰，被杰克·韋爾奇譽為通用電氣采取的最重要的管理措施。也是西方企業(yè)抵御日企敗局的法寶。

隨著六西格瑪在GE的成功以及國外企業(yè)的渲染，國內(nèi)很多企業(yè)也加入了六西格瑪?shù)拇筌姟Ｆ髽I(yè)加入六西格瑪?shù)脑蛞哺鞑幌嗤盀榱藵M足客戶的質(zhì)量要求。”“在六西格瑪實施之前，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差錯率相當(dāng)高，無法讓客戶滿意。除了容易引起顧客的抱怨之外，它還相對缺乏競爭力。六西格瑪是為了提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力而實施的。"

六西格瑪以客戶需求為出發(fā)點，所有的改進都必須以客戶需求為中心六西格瑪應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量控制和改進，注重從制造過程進行改進，而不是看產(chǎn)品產(chǎn)出的最終結(jié)果，因為事后對產(chǎn)品的修復(fù)往往成本更高。提高質(zhì)量最重要的是從源頭做起，也就是減少設(shè)計出錯的幾率。尤其是在產(chǎn)品生命周期迅速縮短的今天，已經(jīng)沒有時間讓你去試錯了，也就是說現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)不能像以前那樣等著生產(chǎn)過程結(jié)束后的錯誤統(tǒng)計了，而是要在設(shè)計的時候減少錯誤的發(fā)生，做到一次合格，從根本上防止缺陷和錯誤的發(fā)生。

國內(nèi)企業(yè)的六西格瑪通常是雷聲大雨點小。把國內(nèi)企業(yè)在六西格瑪?shù)缆飞系某删涂偨Y(jié)如下:聽的時候感動，回顧的時候激動，做的時候盲動，最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)初都是一時沖動。10天行健協(xié)商認(rèn)為以下幾點是造成這種情況的原因:

1.人員培訓(xùn)

六西格瑪它涉及的不僅僅是質(zhì)量，還有組織文化的改變。其實六西格瑪是一種組織變革。企業(yè)要實施六西格瑪，首先要通過教育和培訓(xùn)，改變企業(yè)或組織中已有的思維模式。六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)需要大量的專業(yè)技能和質(zhì)量控制知識，比如DOEFMEAMSA，但是很多六西格瑪團隊成員對此并不了解，導(dǎo)致項目無法完成。

2.全國動員

在國內(nèi)，很多企業(yè)都有這樣一個誤區(qū)，認(rèn)為六西格瑪?shù)膶嵤┗驅(qū)胧琴|(zhì)量部門的責(zé)任。因此，在執(zhí)行和實施過程中，問題很多，推卸責(zé)任的借口很多，但實現(xiàn)突破的途徑卻很少。所以企業(yè)在推廣六西格瑪?shù)臅r候，一定要改變員工的心理狀態(tài)，從無到有，到人人有責(zé)。做好部門之間的合作。建立跟進和反饋機制，利用全民參與的智慧及時調(diào)整方向和策略。

3.結(jié)果高于執(zhí)行

企業(yè)在實現(xiàn)六西格瑪時往往有特定的目的。這個六西格瑪項目能給我?guī)矶嗌倮麧櫍客鲆暳隧椖客瓿珊蟮膱?zhí)行力。因此，許多企業(yè)的六西格瑪人員都將六西格瑪?shù)慕K點視為項目的結(jié)束日期。這是相當(dāng)危險的。項目中原有流程的改進是否能應(yīng)對環(huán)境和內(nèi)部的變化，是否能持續(xù)穩(wěn)定運行等。這些都需要跟進和規(guī)范。如果企業(yè)忽略了這一步，所有的工作無疑都會功虧一簣。

4.統(tǒng)計分析工具

在六西格瑪實現(xiàn)的時候，很多決策或者結(jié)果都需要通過數(shù)據(jù)分析得到，所以每個項目都需要收集大量的數(shù)據(jù)進行分析。如果這部分計算工作由項目成員完成，那么在計算過程中防止計算錯誤是一個巨大的工作量。選擇專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件無疑是明智的選擇。目前很多企業(yè)采用的統(tǒng)計分析工具還停留在Excel階段，無論是數(shù)據(jù)分析還是統(tǒng)計工具的類型都無法與專業(yè)的統(tǒng)計分析工具相比。現(xiàn)在市面上充斥著很多統(tǒng)計分析軟件，功能各不相同。如何選擇是一個關(guān)鍵。天行健咨詢建議購買軟件時可以從以下幾個方面考慮:

①市場份額:據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前90%的企業(yè)都在使用Minitab軟件；

②咨詢機構(gòu):很多企業(yè)會選擇咨詢機構(gòu)對六西格瑪項目成員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)時選擇的統(tǒng)計軟件很有代表性；

③軟件操作的便捷性:選擇易于操作的軟件可以使項目成員快速上手；

④專業(yè)性:市面上的統(tǒng)計軟件很多，但很少有叫專業(yè)的。許多學(xué)院和大學(xué)都選擇Minitab軟件作為統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)工具。