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六西格瑪管理最大的魅力在于它可以幫助不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同情況的組織提高效率。六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)體系的方法適用于不同類(lèi)型和規(guī)模的企業(yè)。其思想和方法來(lái)源于實(shí)踐，服務(wù)于實(shí)踐，能夠及時(shí)應(yīng)用企業(yè)實(shí)踐和管理理論的新成果。事實(shí)也證明，以滿(mǎn)足顧客需求為核心的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的管理理念和體系在實(shí)際管理中是有效的。因此，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新以滿(mǎn)足客戶(hù)需求成為成功企業(yè)所倡導(dǎo)的永恒主題。

領(lǐng)導(dǎo)層的承諾是保證六西格瑪管理的成功

六西格瑪管理成功晉升的關(guān)鍵因素包括領(lǐng)導(dǎo)層的承諾、優(yōu)秀員工的參與、晉升的骨干團(tuán)隊(duì)、相應(yīng)的基礎(chǔ)保障機(jī)制、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展的晉升。

領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)六西格瑪管理的成功推廣起到了至關(guān)重要的作用，是任何人都無(wú)法替代的。領(lǐng)導(dǎo)層的承諾意味著領(lǐng)導(dǎo)層有信心做出艱難的決策，堅(jiān)定不移地帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)朝著既定的方向前進(jìn)，這比僅僅是支持或贊同六西格瑪管理有用得多。企業(yè)的高層管理者必須明白，領(lǐng)導(dǎo)行為是一種承諾，目標(biāo)必須明確。一旦決定了，他們就會(huì)勇敢的去做。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)承諾才能保證六西格瑪管理的成功。

需要強(qiáng)調(diào)的是，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)層的承諾，六西格瑪管理將會(huì)被摧毀，徹底消亡。如果我們不提供財(cái)力和人力，那么項(xiàng)目就無(wú)法真正啟動(dòng)；同樣，如果沒(méi)有六西格瑪管理戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，只能說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)層根本就沒(méi)有把六西格瑪管理作為公司的重要戰(zhàn)略活動(dòng)。以下指標(biāo)代表領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)促進(jìn)六西格瑪管理的承諾程度:

1.清晰堅(jiān)定六西格瑪管理前進(jìn)方向；

2.確保推廣六西格瑪管理所需資源的供應(yīng)，包括人力資源；

3.制定和發(fā)展詳細(xì)的戰(zhàn)略推廣計(jì)劃，包括明確的推廣目標(biāo)和指標(biāo)；

4.組織內(nèi)頻繁而清晰的溝通；

5.親自參與；

6.愿意修改企業(yè)的相關(guān)制度和流程以支持六西格瑪管理；

7.獎(jiǎng)勵(lì)和表彰成功的項(xiàng)目和人員；

8.強(qiáng)調(diào)實(shí)實(shí)在在的利益。

其中，領(lǐng)導(dǎo)的親自參與非常重要。有人可能會(huì)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施給予的資金支持的多少，是衡量領(lǐng)導(dǎo)承諾程度的指標(biāo)。他們提供的資金越多，承諾程度就越高。也許不是。我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層投入的時(shí)間是一個(gè)更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)能支配的資金可以一直漲，但時(shí)間是固定的，每天能支配的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。所以，面對(duì)紛繁的事務(wù)，他們要做出選擇，只把時(shí)間花在自己認(rèn)為最重要的事情上。那么六西格瑪管理是否重要就很明顯了。

當(dāng)通用電氣公司開(kāi)始實(shí)施六西格瑪管理時(shí)，韋爾奇以獨(dú)特的激情投入到六西格瑪管理中，動(dòng)員全公司全力以赴，通過(guò)施加強(qiáng)大的影響力來(lái)重建組織架構(gòu)，改變員工的態(tài)度。他以親力親為的方式給予支持，比如每周和每月參加下級(jí)的六西格瑪管理會(huì)議，每周通過(guò)總結(jié)報(bào)告監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展。是管理者的執(zhí)行力傳導(dǎo)到各個(gè)部門(mén)，讓各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)明白公司最高層的決心，積極學(xué)習(xí)和推廣六西格瑪管理，讓六西格瑪管理在通用電氣公司成功實(shí)施，并根植于組織文化。就是組織一個(gè)實(shí)施小組。作為六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須以身作則，親力親為，才能成功。