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六西格瑪不僅是流程持續(xù)改進的流程和工具，也是從戰(zhàn)略角度保證核心業(yè)務流程績效的方法。在確保核心業(yè)務流程的性能方面，六西格瑪有三個主要功能:

①記錄核心業(yè)務流程；

②確定效率和效果指標，并長期參照這些指標進行績效評估；

③將員工的績效評估、反饋和獎勵制度與業(yè)務改進聯(lián)系起來。

企業(yè)順利啟動六西格瑪需要做哪些事情

2、啟動六西格瑪

六西格瑪?shù)恼酵瞥鰧⑹蛊髽I(yè)領導和員工相信，這一舉措對企業(yè)而言是重要的，而不是暫時的。有效的啟動可以使關鍵利益相關者意識到變革的必要性，從而做出積極的回應。說服利益相關者認可變革最有效的方法就是讓成功實施六西格瑪“現(xiàn)場推廣”的企業(yè)領導。有成功經(jīng)驗的人說話最有說服力，能讓人相信六西格瑪?shù)膬r值。無論如何，啟動儀式是一個設定明確開始日期、展示高調(diào)姿態(tài)和讓利益相關者參與的機制。建議高管和企業(yè)領導人正式啟動它，實際上是為了確保他們明白，這一倡議對企業(yè)和利益相關者都有利，并且受到總統(tǒng)的高度重視。

3、培訓六西格瑪倡導者/企業(yè)領導者/流程負責人

沒有中高層管理者的參與，六西格瑪勢必面臨曇花一現(xiàn)的危險。幫助組織中的管理者認識到自己在實施六西格瑪中的作用，否則六西格瑪將很難成功。經(jīng)過一兩天的學習，六西格瑪?shù)某珜д邔⒅廊绾纬珜Я鞲瘳敵h，如何選擇好的項目，以及如何在六西格瑪項目的實施過程中支持黑帶和綠帶。

我們很容易忽略過程領導者的角色。事實上，通過培訓他們掌握過程績效管理和過程統(tǒng)計控制的方法，對他們來說，主動改進核心過程而不是被動解決問題將是非常有益的。

4、培養(yǎng)經(jīng)營改進協(xié)調(diào)人員

協(xié)調(diào)員在具體的業(yè)務部門中起著極其重要的作用，可以管理和領導業(yè)務的改善。如果他們沒有完全掌握該角色應該具備的技能和知識，他們應該參加培訓，以培養(yǎng)他們至少以下四個方面的能力:

①推動；

②引領變革；

③不斷提高技術技能(六西格瑪、精益方法、解決問題的方法等。);

④領導或倡導業(yè)務改進(持續(xù)改進)項目。

5.確定和選擇項目

識別改進的機會，并根據(jù)項目對企業(yè)戰(zhàn)略目標的貢獻正式選擇項目。項目選擇是操作系統(tǒng)的一個關鍵部分，它可以確保被評估的改進項目:

①為團隊領導提供最大的成功機會；