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應(yīng)該看到，中國企業(yè)在管理改革中應(yīng)用了大量的工具。很多人曾經(jīng)著迷于全面質(zhì)量管理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、流程再造、學(xué)習(xí)型組織、扁平化結(jié)構(gòu)等流行的概念和工具。，都有世界級(jí)大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，但大多步履蹣跚。對(duì)于管理變革需求的程度，企業(yè)制度的約束，領(lǐng)導(dǎo)的理解，員工的認(rèn)同，都要慎重。

六西格瑪管理學(xué)的發(fā)展歷史告訴我們，如果一個(gè)企業(yè)不適應(yīng)實(shí)施管理變革的需要，沒有強(qiáng)有力的自上而下的推動(dòng)，沒有完善的培訓(xùn)體系，沒有考核激勵(lì)體系，盲目實(shí)施六西格瑪管理將承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

六西格瑪管理在中國企業(yè)中的應(yīng)用

1、需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

成功實(shí)施六西格瑪管理的公司都不約而同地提到，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。這些公司通常在高層有一個(gè)六西格瑪管理CEO，總裁定期與六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論。在GE，干擾六西格瑪管理改進(jìn)的人將被清除出公司。“自上而下”的自上而下原則可以保證六西格瑪管理得到有效的推進(jìn)。國內(nèi)企業(yè)傾向于積極跟風(fēng)，主動(dòng)上馬。改革一旦實(shí)施，遇到各方面阻力，他們就會(huì)畏首畏尾。麥肯錫的幾個(gè)國企案例說明，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層缺乏改革的壓力和決心。中國企業(yè)復(fù)雜的生存環(huán)境使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度尤為重要，往往是變革的想法提出得很好，但在實(shí)際執(zhí)行中遇到阻力，領(lǐng)導(dǎo)首先退縮。

2.六西格瑪管理改變的不僅僅是企業(yè)的質(zhì)量，還有企業(yè)文化。

改變領(lǐng)導(dǎo)和員工思考問題的方式，培養(yǎng)他們解決問題的能力。在六西格瑪管理工具中，除了統(tǒng)計(jì)工具，還有更多的文化工具，比如團(tuán)隊(duì)合作、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)打破部門之間的壁壘，改變領(lǐng)導(dǎo)的意見就是問題的答案的傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是，從客戶出發(fā)，分析流程，改進(jìn)流程。

3.了解科學(xué)的管理模式

六西格瑪管理的魅力在于它是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得突破性績(jī)效提升的一種管理模式。本質(zhì)上，六西格瑪管理體現(xiàn)了科學(xué)管理方法在企業(yè)系統(tǒng)和集成中的應(yīng)用。過去，我們一直在談?wù)摽茖W(xué)管理或管理現(xiàn)代化。如何理解科學(xué)管理模式？首先，要從企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律出發(fā)，分析業(yè)務(wù)流程或管理流程中存在的問題，從事實(shí)和數(shù)據(jù)中找出問題的根源，提出科學(xué)的解決問題的方法，實(shí)現(xiàn)流程質(zhì)量的提高，建立有效的業(yè)務(wù)流程控制體系，保持持續(xù)改進(jìn)。

六西格瑪管理模式的顯著好處在于:首先，企業(yè)從戰(zhàn)略上選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定改進(jìn)項(xiàng)目，保證了六西格瑪項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)突破性的改進(jìn)；其次，根據(jù)項(xiàng)目涉及的職能部門，確定跨職能六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行六西格瑪管理方法的培訓(xùn)，提供必要的資源和支持，制定科學(xué)的項(xiàng)目工作計(jì)劃，在項(xiàng)目工作中進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目評(píng)估，確保項(xiàng)目的實(shí)施效果；最后，也是最重要的,六西格瑪管理的實(shí)施需要高層管理者的參與和支持，建立六西格瑪管理的基本組織架構(gòu)，這是六西格瑪管理長期成功的必要保證。

總之，六西格瑪管理作為一種時(shí)尚實(shí)用的持續(xù)改進(jìn)方法，已經(jīng)被許多組織作為在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。科學(xué)的實(shí)施必將給組織帶來提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和提高顧客滿意度的經(jīng)營業(yè)績(jī)。