一.歸還六西格瑪
企業(yè)從六西格瑪項(xiàng)目獲得的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其投入。一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，廣泛的溝通是六西格瑪成功推廣的關(guān)鍵之一，這是最重要的。這種廣泛的溝通可以有效地促進(jìn)企業(yè)文化的改變。有三個因素:讓所有員工都知道六西格瑪?shù)脑恚恍颊谶M(jìn)行的項(xiàng)目的情況；與員工分享項(xiàng)目的成功。將單個項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)通過各種方式在整個企業(yè)內(nèi)傳播，可以起到很好的示范和樹立信心的作用。
二.六西格瑪?shù)幕A(chǔ)
天行健咨詢強(qiáng)調(diào)企業(yè)推廣基礎(chǔ)條件的建設(shè)和保障六西格瑪。這些基礎(chǔ)主要包括:必要的資源能夠在需要的時候及時到位；高級管理層的支持；培養(yǎng)有利于員工接受和執(zhí)行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化；安排相應(yīng)的崗位，規(guī)定并賦予其明確的職責(zé)和權(quán)限。
三.六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)
成功六西格瑪管理不是一個培訓(xùn)項(xiàng)目，而是企業(yè)新的經(jīng)營戰(zhàn)略。所以，除了培訓(xùn)六西格瑪各崗位的工作人員，所有員工還應(yīng)該知道基本原理和相當(dāng)?shù)墓δ堋?/p>
一些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得注意:培訓(xùn)的重點(diǎn)是讓大部分員工達(dá)到綠帶水平，然后在此基礎(chǔ)上挑選合適的人員接受黑帶和黑帶大師的培訓(xùn)，可以降低培訓(xùn)成本。因此，綠帶培訓(xùn)的時間長短不一。在綠帶培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黑帶培訓(xùn)持續(xù)四周(四個月每月一周)。從優(yōu)秀黑帶中選拔培養(yǎng)黑帶高手，除了六西格瑪課程和更深層次的課程，還需要更多的訓(xùn)練。
四.綠帶和黑帶
如何選擇和實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目有以下成功經(jīng)驗(yàn):
1.六西格瑪項(xiàng)目的來源:
通常是客戶或員工調(diào)查的結(jié)果，他們的意見和建議，比較研究等。項(xiàng)目選擇最重要的是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向保持一致，并與質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合，這是確定優(yōu)先項(xiàng)目的兩個因素。
2.最理想的六西格瑪項(xiàng)目特點(diǎn):
與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃緊密結(jié)合；
與企業(yè)近期關(guān)注的核心流程緊密結(jié)合；
規(guī)模適中，可在合理時間內(nèi)(4 ~ 6個月)完成；
得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。
3.應(yīng)遵循DMAIC選擇和實(shí)施項(xiàng)目的五個步驟:
即定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。
4.以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度重視過程測量:
首先，需要對所選項(xiàng)目及其度量方法應(yīng)獲得的過程性能或改進(jìn)結(jié)果或經(jīng)濟(jì)效益的“底線”進(jìn)行預(yù)評估。在實(shí)施過程中保持度量的一致性和連貫性是保證六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
5.選擇合適的人員和工具:
一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員至少包括一個黑帶和過程負(fù)責(zé)人，一個或幾個綠帶，以及幾個成員，主要根據(jù)他們在項(xiàng)目相關(guān)的改進(jìn)過程中的角色和經(jīng)驗(yàn)來確定。
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