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1.領(lǐng)導(dǎo)人的承諾和參與
六西格瑪?shù)某晒π枰I(lǐng)導(dǎo)者的支持和參與，高層領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和參與對六西格瑪成功的關(guān)鍵作用在于為六西格瑪設(shè)定清晰的愿景和富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。其次是保證六西格瑪實(shí)施所需的各種資源，營造有利于六西格瑪實(shí)施的環(huán)境，制定具有啟發(fā)性的激勵(lì)政策。
2.對六西格瑪?shù)睦斫夂驼J(rèn)識
人是六西格瑪實(shí)現(xiàn)的主體。沒有人的參與，六西格瑪只能是書本上的管理方法，沒有任何實(shí)際效果。然而，人們的參與取決于人們對它的理解和認(rèn)可，沒有這種理解和認(rèn)可，就很難有任何實(shí)際行動(dòng)。對六西格瑪?shù)睦斫夂妥R別包括對實(shí)現(xiàn)目的、意義等的理解和識別。，以及對六西格瑪原理、統(tǒng)計(jì)工具、方法等的理解和識別。
3.員工參與
員工是六西格瑪活動(dòng)中最重要的群體。他們承擔(dān)了大部分的改善項(xiàng)目，所以他們必須積極參與其中。根據(jù)天際管理咨詢公司的觀點(diǎn)分析，員工參與也有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)六西格瑪實(shí)施中的陷阱和障礙，提高實(shí)施的成功率。
4.培養(yǎng)
六西格瑪突破戰(zhàn)略的成功取決于經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)的人員:
①培訓(xùn)有助于員工了解六西格瑪?shù)睦砟詈屠碚摚瑫r(shí)也有助于員工了解企業(yè)引入六西格瑪?shù)哪康暮鸵饬x，從而提高員工參與的主動(dòng)性和積極性；
②培訓(xùn)也是員工獲得六西格瑪改進(jìn)所需的新知識和新技能的重要手段；
③培訓(xùn)還有利于在組織內(nèi)營造濃厚的六西格瑪氛圍，加速六西格瑪文化的形成。
5.專注于流程管理。
生產(chǎn)和六西格瑪管理都是以流程為中心的管理方式，所以六西格瑪管理也必須以流程為中心，擺脫基于組織職能的思維模式。只有以過程為中心，才能真正發(fā)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值流中什么在產(chǎn)生價(jià)值，什么在浪費(fèi)，并進(jìn)行高效管理。
6.溝通和激勵(lì)政策
溝通是任何管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在組織管理中的重要性毋庸置疑。有效的溝通成為六西格瑪變革成功的關(guān)鍵因素。有效的溝通不僅是員工及時(shí)了解管理層對六西格瑪?shù)膽B(tài)度、決心和組織實(shí)施動(dòng)向，以減少對六西格瑪變革的阻力的前提，也是各部門對六西格瑪加強(qiáng)了解、達(dá)成共識、密切合作的必要手段。
7.主要推動(dòng)者的能力和責(zé)任
組織六西格瑪實(shí)現(xiàn)的主要推動(dòng)者在六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)中起著非常重要的作用。他們的能力和責(zé)任感不僅關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，還直接影響到組織成員對六西格瑪?shù)膽B(tài)度，甚至是六西格瑪文化的形成。
8.基于事實(shí)的決策管理
從決策的角度來看，六西格瑪管理比其他管理方法更強(qiáng)調(diào)對事實(shí)的依賴。基于事實(shí)的決策管理可以鼓勵(lì)組織成員努力獲取準(zhǔn)確可靠的信息并使用正確的方法進(jìn)行分析和處理，可以促進(jìn)各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)在組織中的普遍應(yīng)用，從而形成有利于六西格瑪實(shí)施的“剛性”管理文化。
9.以顧客為中心
了解客戶需求，最大化客戶滿意度，是六西格瑪管理最重要的事情之一。六西格瑪要取得實(shí)質(zhì)性成效，必須以客戶為中心為重要指導(dǎo)思想，加強(qiáng)客戶管理。有效的客戶管理可以幫助組織動(dòng)態(tài)地關(guān)注客戶，及時(shí)掌握客戶需求的變化，建立快速的市場反應(yīng)機(jī)制，還可以密切組織與客戶的關(guān)系。
二.六西格瑪實(shí)施步驟和好處
1.定義階段(d)
①確定顧客需求，分析系統(tǒng)，尋找浪費(fèi)或變化，確定改進(jìn)的機(jī)會；
②分析組織戰(zhàn)略和組織資源；
③確定項(xiàng)目:包括項(xiàng)目的關(guān)鍵產(chǎn)出、使用的資源和項(xiàng)目范圍。
2.測量階段(m)
①定義過程特性；
②測量過程的現(xiàn)狀(包括每個(gè)過程或動(dòng)作所需的時(shí)間)；
③測量系統(tǒng)分析；
④評價(jià)過程能力。
3.分析階段(a)
①分析流程，找出浪費(fèi)或變異的來源；
②確定過程和關(guān)鍵輸入因素。
4.改進(jìn)階段(i)
①確定輸入輸出變量之間的關(guān)系，提出優(yōu)化方案；
②制定改善計(jì)劃。
5.控制階段(c)
①建立操作規(guī)范，實(shí)施過程控制；
②驗(yàn)證測量系統(tǒng)，驗(yàn)證過程及其能力；
③總結(jié)實(shí)施結(jié)果，規(guī)范成功經(jīng)驗(yàn)，提出新問題。
通過實(shí)現(xiàn)六西格瑪
①減少業(yè)務(wù)流程的變異，提高流程的能力和穩(wěn)定性，提高流程或產(chǎn)品的健壯性；
②減少在制品數(shù)量、庫存和成本；
③縮短生產(chǎn)節(jié)拍，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，準(zhǔn)確快速了解和響應(yīng)客戶需求；
④改善設(shè)施布局，減少生產(chǎn)占用空間，有效利用資源；
⑤提高客戶滿意度和市場占有率。
傳統(tǒng)的六西格瑪項(xiàng)目主要解決與變異相關(guān)的復(fù)雜問題，比如控制一個(gè)過程中產(chǎn)品的一次通過率；六西格瑪項(xiàng)目要解決的問題不僅包括傳統(tǒng)六西格瑪要解決的問題，還包括那些與變異和效率相關(guān)的“綜合性”復(fù)雜問題，比如不僅要控制一個(gè)過程中產(chǎn)品的一次通過率，還要優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)過程，簡化一些動(dòng)作，縮短生產(chǎn)提前期，而簡化這些動(dòng)作直接關(guān)系到過程變異的控制。
三.企業(yè)六西格瑪管理層需要掌握哪些資源？
1、對企業(yè)自身資源的分析
企業(yè)在使用六西格瑪管理方法進(jìn)行管理之前，首先要對自己在企業(yè)各方面的資源、能力、素質(zhì)有一個(gè)真實(shí)的分析。通過對各種資源的數(shù)據(jù)收集和分析，可以對企業(yè)自身的資源配置有一個(gè)全面透徹的了解，以便在后期的管理模式應(yīng)用中更好的進(jìn)行資源配置，達(dá)到最佳效果。在分析企業(yè)自身資源數(shù)據(jù)的同時(shí)，也可以幫助管理層更好的了解企業(yè)本身，便于管理。
2.使用六西格瑪管理方法來定義
在對企業(yè)資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和匯總后，需要對企業(yè)資源配置、企業(yè)人員配置中存在的不合理問題以及企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域存在的各種問題進(jìn)行分析和記錄，并根據(jù)六西格瑪管理法的要求和原則進(jìn)行界定和劃分，根據(jù)六西格瑪管理法、資源合理配置、需求優(yōu)化配置的原則對企業(yè)各方面暴露出的不合理問題進(jìn)行調(diào)整。努力達(dá)到六西格瑪管理法要求的最佳模式。
3.不同資源的合理分配
六西格瑪管理法定義完成后，需要對企業(yè)管理模式、生產(chǎn)模式、經(jīng)營模式中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行規(guī)范和控制。這時(shí)候就需要高層管理者精確地按照管理規(guī)律要求的最佳比例來分配各方面的資源。解決各方面不合理的問題。采取適當(dāng)?shù)馁Y源配置、人員調(diào)動(dòng)、方案決策等方法，解決企業(yè)管理中的漏洞和弊端。為企業(yè)更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.結(jié)合模型的實(shí)際應(yīng)用
一系列理論工作完成后，最重要的是實(shí)際應(yīng)用步驟。如果這一步出了問題，那么之前的一系列準(zhǔn)備就失去了意義。因此，企業(yè)需要特別注意六西格瑪管理方法在實(shí)際情況中的應(yīng)用。在理論上對各種資源進(jìn)行配置后，需要安排合適的人員負(fù)責(zé)各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際工作，并堅(jiān)持將管理方法貫徹到實(shí)際操作的每一步的原則。這一步對于企業(yè)的良好提升和企業(yè)未來發(fā)展的效果都是決定性的因素。
四、企業(yè)六西格瑪戰(zhàn)略的成功實(shí)施幾大障礙
1.缺乏激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)培養(yǎng)合格的黑帶是非常昂貴的。如果他們充分利用自己的知識和才能，可以給企業(yè)帶來可觀的收益。特別是在中國目前的情況下，六西格瑪專業(yè)人才緊缺，企業(yè)人力資源部門要合理規(guī)劃發(fā)展前景，制定激勵(lì)機(jī)制。如果企業(yè)培養(yǎng)了很多黑帶，卻沒有得到足夠的重視或重用，以至于看不到希望，人才流失就成為必然。
2.審查和授權(quán)不足
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，BB和GB會遇到很多問題，如時(shí)間不夠，資金投入不夠，其他部門配合不夠，工具方法指導(dǎo)不夠，主管領(lǐng)導(dǎo)支持不夠，過程使用者抵制導(dǎo)致改進(jìn)措施落實(shí)不到位。因此，需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督、跟蹤和指導(dǎo)。評審應(yīng)該由冠軍(執(zhí)行主席)來做，沒有不成功的BB和GB，只有不成功的冠軍(執(zhí)行主席)。
3.只推不拉
按照現(xiàn)代科學(xué)管理方法，要求將公司整體經(jīng)營目標(biāo)分解到各個(gè)部門，再具體到每個(gè)人，即目標(biāo)管理，作為績效考核和晉升的依據(jù)。另一方面，如果每個(gè)人、每個(gè)部門的績效指標(biāo)都達(dá)到要求，公司的整體經(jīng)營目標(biāo)就可以完成。為了達(dá)到這些指標(biāo)，往往需要有科學(xué)的、開拓性的、創(chuàng)新性的方法來使流程合理化，以提高效率，降低成本。在這種需求的驅(qū)動(dòng)下，六西格瑪可以把被動(dòng)的執(zhí)行變成主動(dòng)的行為，否則，過去推廣一個(gè)活動(dòng)的傳統(tǒng)方法只能是表面的。
4.缺乏資金支持和科學(xué)的財(cái)務(wù)評價(jià)。
六西格瑪活動(dòng)需要財(cái)務(wù)部的大力支持。無論在項(xiàng)目選擇過程中還是在項(xiàng)目完成過程中，都需要從財(cái)務(wù)方面客觀地評價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果。效益評價(jià)容易出現(xiàn)兩種誤區(qū):太苛刻或太寬松。過于苛刻的評價(jià)的危害在于，改進(jìn)效果沒有得到體現(xiàn)和認(rèn)可，打擊了BB和GB對改進(jìn)活動(dòng)的積極性，使他們沒有成就感，失去持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。過于寬松的一個(gè)結(jié)果就是片面夸大了六西格瑪?shù)淖饔茫チ苏鎸?shí)性。此外，財(cái)務(wù)評估的及時(shí)性也很關(guān)鍵。如果在項(xiàng)目選擇初期沒有確認(rèn)經(jīng)濟(jì)效果，可能會發(fā)現(xiàn)BB和GB努力改進(jìn)的項(xiàng)目幾乎沒有經(jīng)濟(jì)效果，浪費(fèi)人力物力財(cái)力。
5.形式主義還是只是六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ?/p>
目前很多企業(yè)的老總都已經(jīng)意識到了改革的重要性，也聽說了六西格瑪 method在GE公司得到了很好的運(yùn)用，幫助企業(yè)取得突破性的成績。所以作為另一個(gè)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，它跟隨了六西格瑪?shù)内厔荨５怯捎趯α鞲瘳數(shù)母拍詈屯茝V方法缺乏必要的了解，六西格瑪就成了質(zhì)量部的工作，而六西格瑪則被用來改善局部問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠(yuǎn)沒有原來想的那么好，所以六西格瑪不適合我們公司，另尋他途。
6.部門之間的壁壘或人為沖突。
六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)并不局限于質(zhì)量部門，而是一個(gè)自上而下的企業(yè)范圍的活動(dòng)。任何改變都不會是一帆風(fēng)順的，因?yàn)橥鶗|及到個(gè)人的利益，比如舒適度降低，工作量和難度增加等。而且改變會逐漸打破部門之間的壁壘，更多的橫向聯(lián)盟會讓流程更合理。但是，一些人為的障礙和沖突會時(shí)有發(fā)生，所以更重要的是提高人員的意識，強(qiáng)調(diào)改革的目的。
7.缺乏必要的投資意識和科學(xué)的外腦選擇。
六西格瑪是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ谕晟七^程的方法論的同時(shí)，使用了大量的統(tǒng)計(jì)工具。活動(dòng)初期，需要借助像天際管理咨詢公司這樣的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。這是一個(gè)高回報(bào)的投資項(xiàng)目，很多企業(yè)只看到了實(shí)施六西格瑪需要培訓(xùn)，看到了培訓(xùn)成本的高低，而沒有關(guān)注到項(xiàng)目真正的實(shí)施效果。因?yàn)榱鞲瘳旐?xiàng)目的成功實(shí)施至少可以給企業(yè)帶來兩大回報(bào):一是財(cái)務(wù)回報(bào)，將之前的支出變成投資；二是為企業(yè)培養(yǎng)組織內(nèi)部的流程管理人才。因此，如何正確選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)將成為企業(yè)實(shí)施前期最關(guān)鍵的工作六西格瑪。
五、六西格瑪實(shí)施成功案例分享
1.背景
某服裝制造企業(yè)致力于如何在生產(chǎn)管理中加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少生產(chǎn)損失，控制資源浪費(fèi)，降低管理成本，控制管理人員頻繁離職成本。天行健管理咨詢公司發(fā)現(xiàn)，影響這家服裝企業(yè)生產(chǎn)管理的主要因素是不同款式和品種的工藝難度要求的差異、批量大小的差異、交貨期的長短、市場競爭的程度、企業(yè)管理水平的差異、人力資源的情況(如工人的技術(shù)熟練程度、工作態(tài)度、員工流動(dòng)性等。).服裝生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問題包括外觀不良、縫制不良、面料和包裝不良等常見的服裝質(zhì)量問題，以及外貿(mào)加工服裝常見的規(guī)格尺寸不足、縫紉線色差、線頭、縫制質(zhì)量差、服裝受潮甚至霉變、熨燙和包裝不良、面料不對、服裝留針斷針等重大質(zhì)量問題。
2.項(xiàng)目流程
目前六西格瑪管理在制造業(yè)取得了巨大的成功，主要是通過流程改進(jìn)來提高客戶滿意度。服裝生產(chǎn)流程是這個(gè)服裝制造企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，但它并不是獨(dú)立存在的，同時(shí)也受到服裝設(shè)計(jì)和成品處理等流程的影響。因此，天行健管理咨詢公司團(tuán)隊(duì)在提升服裝產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，將整個(gè)生產(chǎn)過程視為一個(gè)系統(tǒng)，盡可能全面地考慮各種影響因素，通過分析找出關(guān)鍵影響因素，并進(jìn)行改進(jìn)，從根本上解決質(zhì)量問題。
六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)主要通過DMAIC的五個(gè)階段交替進(jìn)行，每個(gè)階段的主要內(nèi)容如下:
第一階段是定義階段，其主要任務(wù)是定義項(xiàng)目的范圍。
在這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該建立六西格瑪管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)施，并明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種角色和職責(zé)。然后，通過SWOT分析確定企業(yè)的核心競爭力，通過客戶需求分析確定影響企業(yè)客戶滿意度的關(guān)鍵客戶需求特征。其中，需要繪制SIPOC圖來識別內(nèi)外部客戶，通過Kano質(zhì)量模型分析客戶需求，通過收集數(shù)據(jù)等方法進(jìn)一步確定客戶需求的關(guān)鍵特征，從而確定企業(yè)需要改進(jìn)的領(lǐng)域。通過分析該企業(yè)的人力資源情況和生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)，確定縫紉生產(chǎn)環(huán)節(jié)為六西格瑪改善項(xiàng)目，然后成立項(xiàng)目組。
第二階段是測量階段。主要任務(wù)是對目標(biāo)進(jìn)行采樣和測量，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。
①企業(yè)應(yīng)繪制流程圖，或利用因果圖和因果矩陣對過程進(jìn)行分析，明確過程的關(guān)鍵改進(jìn)環(huán)節(jié)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)用于測量系統(tǒng)分析(即測量者的分辨率、偏倚、穩(wěn)定性、線性、重復(fù)性和再現(xiàn)性、測量方法和測量對象等)。，觀察其狀態(tài)是否穩(wěn)定，根據(jù)結(jié)果考慮更換測量工具或采用更好的測量方法)；
②分析數(shù)據(jù)類型，采用相應(yīng)的方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)。通過分析生產(chǎn)成本影響因素與生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，初步確定影響成本的主要生產(chǎn)因素，并通過抽樣相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)的六西格瑪水平。
第三階段是分析階段。主要任務(wù)是確定關(guān)鍵影響因素。
在此過程中，應(yīng)利用測量數(shù)據(jù)進(jìn)行過程能力分析和價(jià)值鏈分析，從而了解業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品的質(zhì)量水平，找出影響企業(yè)績效的根本原因和關(guān)鍵因素，進(jìn)而確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)魚骨圖分析，縫制過程中的質(zhì)量問題包括縫制不良、跳線、斷線、污垢、油污、面料殘留、色差、破損、針傷、抽絲、輔料不良、形狀尺寸不良。每一個(gè)有缺陷的產(chǎn)品都需要維修，增加了生產(chǎn)成本。對幾個(gè)重要的高頻缺陷進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，可以提高投入產(chǎn)出比。選取產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)3~5個(gè)月的數(shù)據(jù)，繪制帕累托圖進(jìn)行分析，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，如縫制不良、斷線、跳線等。按照“關(guān)鍵少數(shù)，次要多數(shù)”的原則。然后從縫紉人員、機(jī)器、面料、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境等方面分析縫紉不良、斷線、跳線的原因，通過相關(guān)分析和回歸分析最終確定主要影響因素。
第四階段是改進(jìn)階段，主要針對分析階段確定的需要改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
采用適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方法和策略，消除過程中的非增值環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等方法，對影響企業(yè)流程績效的關(guān)鍵因素參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整到最佳水平，使產(chǎn)出達(dá)到最佳水平。對分析階段的主要影響因素進(jìn)行抽樣數(shù)據(jù)收集，如機(jī)器壓力與線跡密度的關(guān)系、人員熟練程度與返修率的關(guān)系等。并進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)設(shè)計(jì)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化并做出相應(yīng)改進(jìn)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
第五階段是控制階段。主要任務(wù)是記錄過程改進(jìn)的結(jié)果。
企業(yè)應(yīng)努力將過程改進(jìn)過程的結(jié)果固定下來，形成標(biāo)準(zhǔn)的操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，并長期保持較高的績效水平。另外，企業(yè)要繪制控制圖，對過程進(jìn)行監(jiān)控，不斷改進(jìn)和完善。其中要確定控制對象和參數(shù)、控制點(diǎn)、控制方法和策略以及采樣方案，然后采集數(shù)據(jù)，計(jì)算上下控制線。將試驗(yàn)中確定的最優(yōu)生產(chǎn)要素水平應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)，形成相關(guān)操作規(guī)范，并成立監(jiān)督小組制定相關(guān)文件，確保規(guī)范的正常執(zhí)行。
3.項(xiàng)目收入
(1)員工形成相關(guān)操作規(guī)范，降低了產(chǎn)品的不良率，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本；
②通過定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段的反復(fù)、持續(xù)實(shí)施，使公司的績效得到持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到精細(xì)化的目標(biāo)。
六、六西格瑪咨詢公司介紹
天行健咨詢公司專注于企業(yè)管理先進(jìn)技術(shù)的研究與開發(fā)，為客戶提供專業(yè)的六西格瑪(Six Sigma)管理和精益生產(chǎn)(Lean Production)系統(tǒng)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，是全球領(lǐng)先的精益六西格瑪管理咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)最早的六西格瑪管理咨詢機(jī)構(gòu)之一。
天行健咨詢始終致力于輔助客戶運(yùn)用精益思想和六西格瑪方法論，提升商業(yè)運(yùn)作的效率和效果，改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低運(yùn)營全過程的成本浪費(fèi)，夯實(shí)持續(xù)改善追求完美的組織文化，從而實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營績效(Performance Excellence)，以確保組織最佳的業(yè)務(wù)贏利能力，為企業(yè)帶來更豐厚的利潤。
過去10年里，天行健咨詢公司已經(jīng)幫助數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)成功實(shí)施六西格瑪或精益生產(chǎn)管理，為數(shù)以千計(jì)的企業(yè)提供改善人才的培訓(xùn)，培訓(xùn)六西格瑪綠帶、黑帶、大黑帶(MBB)、精益改善師和改善大師超過5000人次。服務(wù)客戶覆蓋電子、通信、電器、機(jī)械、汽車、服裝、化工、印刷、鋁型材、陶瓷、煙草、食品、醫(yī)藥、能源、鋼鐵、航空、醫(yī)院、銀行、保險(xiǎn)等眾多行業(yè)。我們始終堅(jiān)持以“專注、創(chuàng)新”的服務(wù)精神，“專業(yè)、務(wù)實(shí)”的咨詢風(fēng)格，“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作態(tài)度，為不同領(lǐng)域的企業(yè)客戶提供“優(yōu)質(zhì)、滿意”的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)客戶續(xù)約率90%以上，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
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