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經(jīng)常有做生意的朋友覺得現(xiàn)在管理知識海量，管理書籍多的讓人眼花繚亂。不經(jīng)意間，出現(xiàn)了一堆新概念；不經(jīng)意間，這些新概念不再流行，趕不上了。問題是，如何才能找到一套適合自己企業(yè)的制度和方法，并持之以恒地應(yīng)用？

的確，我們常常迷失在各種視角、邏輯、思想、概念、理念、理論、方法中。但是我們需要堅持一個理念，那就是對于一個成熟的企業(yè)或者組織來說。未來管理者最具挑戰(zhàn)性的問題不是“如何成功”，而是“如何一直保持成功”。換句話說，要想一直成功，持續(xù)提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和績效是根本途徑。

很多年前就很流行了，但是六西格瑪方法是什么，中國企業(yè)還沒有關(guān)注？這個概念最早是由摩托羅拉提出來描述質(zhì)量改進的目標和過程的。西格瑪是統(tǒng)計學(xué)家使用的希臘字母，指標準差。術(shù)語六西格瑪指的是轉(zhuǎn)換成百萬分之3.4的誤差/缺陷率的過程變化的規(guī)模(六個標準偏差)。六西格瑪真正的普及和發(fā)展是在GE的實踐嗎，Jack？Welch在上世紀90年代開發(fā)了六西格瑪管理，總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，提煉了過程管理技巧的精髓和最有效的方法，成為提高企業(yè)績效和競爭力的管理模式。這一管理法在許多跨國企業(yè)的實踐證明是有效的。

當然，這些曾經(jīng)的公司，現(xiàn)在很多都是慘淡經(jīng)營。也許他們的慘淡可能是因為商業(yè)模式，或者是沒有及時趕上時代的潮流，又或者是他們已經(jīng)被超越了，有種商業(yè)宿命論，和注重質(zhì)量管理的六西格瑪沒有關(guān)系。

六西格瑪?shù)木駜?nèi)核依然具有強大的生命力。如果要給它一個描述，那就是通過密切了解客戶需求，嚴格運用事實、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，勤勤懇懇地關(guān)注業(yè)務(wù)流程管理、改進和再創(chuàng)造，來獲取、保持和最大化業(yè)務(wù)成功的一個全面而靈活的管理系統(tǒng)。它是一種基于事實、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析的方法，而不是僅僅依靠直覺和經(jīng)驗——企業(yè)管理中的大數(shù)據(jù)分析就是這種思維的延續(xù)。

六西格瑪管理方法是一種統(tǒng)計評價方法，其核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。六西格瑪管理不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注流程改進。這類似于互聯(lián)網(wǎng)時代對“極致”、“專注”、“口碑”的追求。

六西格瑪對于制造企業(yè)來說是一個非常高的標準。一般企業(yè)的缺陷率約為3比4 西格瑪，4 西格瑪相當于每百萬個機會有6210個錯誤。如果企業(yè)達到六西格瑪，就幾乎完美的滿足了客戶的需求，而六西格瑪百萬機會只有3.4個缺陷。

天行健咨詢需要指出的是,六西格瑪只有具備先進的統(tǒng)計知識和工具才能實現(xiàn)。相反，即使是簡單的數(shù)據(jù)分析如計數(shù)也能取得顯著的改善效果。

其實國內(nèi)企業(yè)引入六西格瑪概念的時間也不短了。然而遺憾的是，在越來越多新的管理思想和理念不斷充斥人們大腦的今天，很多人往往把六西格瑪當成一種流行時尚。一陣風(fēng)過后，他們沒能深刻理解和把握它的本質(zhì)，這是一個遺憾。