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六西格瑪是一個(gè)嚴(yán)格集中的工具，用來(lái)提高流程管理的質(zhì)量。它的形成融合了許多先進(jìn)的管理理念，以其完美的經(jīng)營(yíng)追求，促進(jìn)質(zhì)量成本的最大化降低，目的是最終達(dá)到六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平，改善財(cái)務(wù)狀況，真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

六西格瑪管理有哪些明顯的優(yōu)勢(shì)？

1、利用數(shù)據(jù)表達(dá)，形式簡(jiǎn)單直觀。

六西格瑪不合格品的評(píng)價(jià)以數(shù)據(jù)的形式反映出來(lái)，可以直觀地顯示不合格品(服務(wù)或過(guò)程)與測(cè)量指標(biāo)的差距，為數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施提供依據(jù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)六西格瑪，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的目標(biāo)是什么？目前狀況如何？他們之間的差距在哪里？如何提高？這些問(wèn)題都可以通過(guò)清晰、詳細(xì)、直觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)。

2.從工具和方法逐步升級(jí)到策略和模型。

六西格瑪以一種改進(jìn)工具和方法的形式滲透到項(xiàng)目過(guò)程中，在循序漸進(jìn)的改進(jìn)中形成系統(tǒng)化的六西格瑪管理模式。從高層領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪建立信任開(kāi)始，以漸進(jìn)的項(xiàng)目效益為驅(qū)動(dòng)力，對(duì)流程缺陷和問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，影響建立基于六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化，進(jìn)而全面滲透到企業(yè)的全面管理中。

管理專(zhuān)家曾將六西格瑪定義為提高顧客滿意度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略角度思考六西格瑪對(duì)企業(yè)的影響，以創(chuàng)新開(kāi)放的企業(yè)思維充分關(guān)注客戶(hù)，最大限度降低企業(yè)成本。

這難道不是每一個(gè)商業(yè)人士都想達(dá)到的最高商業(yè)目標(biāo)嗎？

二、六西格瑪?shù)墓芾硖卣?/p>

1.從顧客滿意的關(guān)鍵要求出發(fā)，更加全面地關(guān)注業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)。

2.評(píng)估過(guò)程，建立可執(zhí)行的目標(biāo)和過(guò)程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

3.通過(guò)流程改進(jìn)DMAIC和DFSS的設(shè)計(jì)流程，為績(jī)效改進(jìn)提供方法支持。

4.有明確的期限，每個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間在半年以?xún)?nèi)。

5.改變現(xiàn)有的企業(yè)文化以產(chǎn)生持續(xù)改進(jìn)的效果。

六西格瑪更好的解釋了“質(zhì)量”的含義。在六西格瑪管理中，企業(yè)管理者和相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)環(huán)境中，單純地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量比較，并沒(méi)有太多有價(jià)值的意義。我們可以清楚的看到，大部分企業(yè)的質(zhì)量?jī)H僅處于3 西格瑪?shù)乃剑蛔阋灾胃叩目蛻?hù)滿意度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。在這樣的環(huán)境下，我們可以和現(xiàn)實(shí)中并不是很強(qiáng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就像矮子中的高個(gè)，即使贏了也不會(huì)得到多少。我們應(yīng)該提倡的是，企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)更高的目標(biāo)指引，比如六西格瑪質(zhì)量水平，不斷超越自己，而不是僅僅超越眼前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。