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DMAIC方法不同于傳統(tǒng)的問(wèn)題解決方法，DMAIC是用作過(guò)程或質(zhì)量改進(jìn)的問(wèn)題解決方法的路線圖。具體如下：
- 定義
定義客戶(hù)期望
定義受影響的業(yè)務(wù)流程
定義項(xiàng)目邊界
定義指標(biāo)
定義團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
- 測(cè)量
數(shù)據(jù)采集
測(cè)量過(guò)程
- 分析
分析收集的數(shù)據(jù)
確定現(xiàn)有績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間的差距
分析差距的原因
決定要改進(jìn)的流程
- 改進(jìn)
確定潛在的解決方案
試驗(yàn)研究
測(cè)試
評(píng)估建議的解決方案
制定實(shí)施計(jì)劃
- 控制
實(shí)施過(guò)程
制定常設(shè)程序
制定控制計(jì)劃
對(duì)員工進(jìn)行新流程培訓(xùn)
- 定義
制定項(xiàng)目章程
KPIV--關(guān)鍵過(guò)程輸入變量
客戶(hù)之聲（VOC）
- 測(cè)量
創(chuàng)建“原樣”流程圖
控制圖
能力分析
- 分析
魚(yú)骨圖
失效模式及影響分析（FMEA）
散點(diǎn)圖
5Why分析法
- 改進(jìn)
頭腦風(fēng)暴
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）
試點(diǎn)規(guī)劃
- 控制
防錯(cuò)
標(biāo)準(zhǔn)操作流程
控制方案
審計(jì)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃
天行健六西格瑪顧問(wèn)表示：DMAIC是一種通過(guò)分析數(shù)據(jù)幫助改進(jìn)流程的策略。當(dāng)無(wú)法確定性能問(wèn)題的根本原因，或者絕對(duì)有必要找到現(xiàn)有問(wèn)題的解決方案時(shí)，應(yīng)該使用此過(guò)程。
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