維爾弗雷多·帕累托早在1906年就觀察到了80/20原則的一個例子--意大利80%的房產(chǎn)由20%的人口擁有。
這一原則的另一個例子是非營利慈善機構(gòu)從20%的捐贈者那里獲得80%的捐款。
在六西格瑪中使用帕累托圖工具，這些圖表可以直觀地顯示出你在哪里需要努力。在應用DMAIC時，通?？梢詼蚀_地看到需要付出的努力。當你想將確定的比率分解成更具體、更精細的信息時，可以使用帕累托圖。
讓我們以非營利組織為例來說明我們可以收集哪些具體信息。那么，在捐款最少的捐贈者中，那些捐贈者住在哪里？通過確定這一點，或許可以增加針對特定人群的營銷努力，并產(chǎn)生更多捐款。
在一家公司，80%的重要任務由20%的員工完成。如果做了帕累托圖表，就可以準確地指出哪些任務對公司的順利運行至關(guān)重要。并不是所有的任務都是平等的--正是這些必要的任務的統(tǒng)一讓公司運轉(zhuǎn)起來，而如果不正確地完成這些任務，就會導致一個自由落體的彎道走向災難。
因此，底線是：當你在一個組織內(nèi)，一旦你使用了DMAIC，又想獲得具體準確的努力方向，那么，帕累托圖是用來精確地確定具體數(shù)據(jù)的首選工具。
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