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“舊”QC七大手法

1、分層法(分類、分組法)

質量問題的原因很多，來自不同的條件(4M1E)。為了真實反映質量問題的實質性原因和變化規律，需要對大量的綜合統計數據按照不同的數據來源(需要追溯)進行分類，然后進行質量分析。

2.清單

一種收集和記錄數據的表格形式，便于統一收集數據并進行統計計算和分析。

3.帕累托圖

將頻率最高的項目排列到頻率最低的項目-簡單的圖形技術。

4.柱狀圖

直方圖又稱質量分布圖、矩形圖、柱形圖和頻率表。它是過程質量控制的質量數據分布圖，是全面質量管理過程中質量控制的重要方法之一。直方圖適用于對大量測量值進行整理和處理，找出它們的統計規律，即分析數據的分布模式，從而推斷它們的總體分布特征。

5.原因和效果圖

——石川圖、特征圖、分支圖、魚骨圖。

以結果為特征，以原因為因素，用箭頭將原因和結果聯系起來，以示因果關系。

6.檢查圖

也稱為質量管理圖或監控圖。是通過在圖上繪制質量波動的數據，觀察是否超過控制極限，來判斷過程質量是否處于穩定狀態。這種方法是由休哈特于1924年提出的。它應用簡單，效果好，易于掌握。它可以直接監控生產過程，起到保證質量的作用。

7.相關圖法

相關圖法又稱散點圖法和簡單相關分析法。利用相關圖研究兩種質量特征之間的相關性，是控制影響產品質量的相關因素的一種有效而常用的方法。相關圖是顯示直角坐標系中兩個變量之間相關性的圖。根據影響質量特性的因素的每對數據，用小點填充在直角坐標圖中，觀察它們之間的關系。

“新的”QC七大手法

1.系統圖

表示質量問題及其組成部分之間關系的樹形圖(倒邏輯因果圖)，以明確問題的關鍵點，尋求實現目標的最合適的手段和措施。

2.關聯圖

用箭頭連接幾個問題和與這些問題相關的極其復雜的因素之間的因果關系的圖表。

3.KJ方法-親和圖

KJ(川喜田二郎川端康成)——一種用卡片總結和整理語言材料的方法。KJ法的主要方法是將收集到的關于特定主題的觀點、意見、想法等大量語言材料，按照彼此的接近程度，用圖形進行總結歸納。

4.矩陣圖

從問題的實質出發，找出成對的因素組，分別按行和列排列，顯示成對因素在其交點處的相關程度。

5.PDPC過程決策程序圖

在規劃階段，系統設計時，提前預測可能出現的障礙(不滿意的情況或結果)，并設計一系列對策，盡可能通向最終目標。

6.指示圖

箭頭圖，又稱網絡規劃技術，在國內稱為總體規劃法。安排和編制最佳進度計劃并有效實施管理進度是一種科學的管理方法，其工具是箭頭圖。

所謂箭頭圖，就是一種“箭頭圖”，按照時間順序和隸屬關系，以網絡的形式展示推進計劃所需的一切工作。一個任務或項目可以分為多個作業，這些作業在生產技術和組織上相互依賴、相互制約。箭頭和箭頭圖可以清楚地顯示操作之間的這種依賴和限制。通過箭頭圖，可以找出影響項目進度的關鍵和非關鍵因素，以便統籌協調，合理利用資源，提高效率和效益。

7.矩陣數據分析方法

如果矩陣圖上各元素之間的關系能用數據定量地表示出來，那么結果就能更準確地整理和分析出來。這種可以用數據表示的矩陣圖方法稱為矩陣數據分析法。在QC的七個新工具中，數據矩陣分析是唯一利用數據分析問題的方法，但結果仍需要用圖形表示。

矩陣分析的主要方法是主成分分析，通過主成分分析可以從原始數據中獲得許多有用的信息。主成分分析是將多個變量轉化為幾個綜合變量的多元統計方法。