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為什么既需要精益又需要六西格瑪

事實上，并不是所有的精益倡導者都明白六西格瑪工具可以實現(xiàn)精益目標。簡單的數(shù)學推導證明，10%的廢品率(不良率)將使工藝周期增加38%，產(chǎn)品數(shù)量增加54%。這不是精益！

"精益六西格瑪是一種讓每個人語調(diào)一致的機制。人們逐漸意識到你有能力整合質(zhì)量、時間、成本和思想。我們沒有在這三者之間進行選擇，而是將它們結(jié)合起來進行權(quán)衡。精益六西格瑪使我們能夠坐在一起，以積極的態(tài)度面對如何同時提高質(zhì)量、加快速度和降低成本。”

有許多不斷發(fā)展的方法，所有這些方法都旨在同時實現(xiàn)最佳質(zhì)量、速度和成本。然而，只有精益六西格瑪能做到這三者的最佳。因為它既有精益生產(chǎn)關(guān)注的過程速度，又有六西格瑪一直倡導的過程質(zhì)量。

醫(yī)療行業(yè)最貴的地方是住院，這讓醫(yī)院陷入了兩難的境地:如何在降低成本的同時提供高質(zhì)量的服務。斯坦福醫(yī)院心內(nèi)科進行了一項研究。通過對醫(yī)療流程的分析，發(fā)現(xiàn)那些術(shù)后接受特殊護理的患者會轉(zhuǎn)到后續(xù)科室，存在操作瓶頸。這些科室的操作限制將導致接受特殊服務的術(shù)后患者留在昂貴的重癥監(jiān)護室。

然而，醫(yī)院并沒有簡單地雇傭更多的護士或分配更多的床位來解決這個瓶頸問題，而是任命了一個專門的項目團隊來解決這個問題。小組檢查了隨訪科室的治療方案，研究了出院規(guī)定，評估了可能導致長時間住院的各種因素，從而找到解決長時間住院的方法(如改變某些藥物的使用說明)。經(jīng)過一系列的變革，醫(yī)院在沒有大量投入的情況下，改善了后續(xù)科室的運行。