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精益六西格瑪管理哲學(xué)的體現(xiàn)

基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的決策方法，對(duì)于習(xí)慣于拍腦袋決策的管理者來說，可能是一種思維顛覆，但隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，直觀決策方法的效果可能會(huì)越來越差，精益六西格瑪提供的數(shù)據(jù)分析工具和方法可以幫助管理層快速聚焦問題。

完全參與，精益六西格瑪提供了一種完全參與的管理方法。無論是市場(chǎng)、銷售等前端部門，還是人力資源、行政、供應(yīng)鏈等后端部門，精益六西格瑪都可以用來提升業(yè)務(wù)。

精益六西格瑪以客戶為導(dǎo)向的流程分析方法，必須明確客戶是誰，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)力改善業(yè)務(wù)。因此，可以確保以客戶為導(dǎo)向。

追求卓越和服務(wù)(產(chǎn)品)的“零缺陷”要求，體現(xiàn)了企業(yè)追求卓越的承諾，是品牌價(jià)值的保證。

我們知道精益是為了實(shí)現(xiàn)更快的工藝速度，六西格瑪是為了實(shí)現(xiàn)最小的不良率，也就是最好的工藝質(zhì)量。這里的關(guān)鍵詞之一是流程，也就是說精益六西格瑪?shù)膶?duì)象是流程，它有一個(gè)寬泛的概念，可以是整個(gè)價(jià)值鏈的一個(gè)流程，比如企業(yè)ERP流程，一個(gè)業(yè)務(wù)流程(比如采購流程、庫存流程、服務(wù)流程等)。)或業(yè)務(wù)流程中的子流程(如服務(wù)流程中的電話服務(wù)流程)，甚至是子流程的片段(如電話服務(wù)流程)。因此，精益六西格瑪歸根結(jié)底是一種過程優(yōu)化的科學(xué)方法論。經(jīng)過20多年的應(yīng)用和總結(jié)，它的工具集已經(jīng)最大化，我們使用了很多管理工具(如平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理法、SWOT分析法、4P營銷等。)可以放入精益六西格瑪。從這個(gè)意義上說，它為管理模式的發(fā)展提供了一個(gè)平臺(tái)，讓企業(yè)或組織可以在這個(gè)平臺(tái)上繼續(xù)應(yīng)用成功應(yīng)用的管理方法，同時(shí)也有更多的管理工具和工具可供選擇。

精益六西格瑪?shù)囊氩灰欢ㄒ蚱圃械慕M織架構(gòu)。其采用的項(xiàng)目管理方式在人員配置和組合上更加靈活，也有利于為專業(yè)人員(黃帶、綠帶、黑帶、黑帶大師)的培養(yǎng)計(jì)劃儲(chǔ)備和補(bǔ)充企業(yè)的儲(chǔ)備管理者。這種教育方式不會(huì)增加組織中的管理者和層級(jí)，而是利用專業(yè)梯度來達(dá)到人才培養(yǎng)的目的，可以為渠道過于狹窄的問題提供解決方案。