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①在我的過程中，能為客戶創(chuàng)造價值的時間是否少于總時間的5%？

②如果我能提前50%-80%的交貨時間，我會獲得多大的競爭優(yōu)勢？

③如果我能把間接制造成本和質(zhì)量成本降低20%，對我的財(cái)務(wù)狀況有什么好處？

④產(chǎn)成品庫存減少50%-80%，對我的現(xiàn)金注入/減債有多大幫助？

⑤如果能縮短發(fā)貨時間和上市時間，收入會增加多少？

精益6西格瑪可以在這些方面發(fā)揮作用。精益6西格瑪可以通過多種不同的方式提升股東價值，表1-1展示了精益6西格瑪對于一定級別的汽車供應(yīng)商的好處。

精益6西格瑪?shù)膬r值體現(xiàn)

表1-1

該公司發(fā)現(xiàn)，精益6西格瑪是增加股東價值的理想工具，可以從兩個方向增加營業(yè)利潤，減少庫存和資本支出。以一流汽車供應(yīng)商為例，精益6西格瑪使投資回報率從10%提高到33%。不僅在投資方面，所有列出的項(xiàng)目都可以通過精益6西格瑪/進(jìn)行改進(jìn)，如表1-2所示。

精益6西格瑪?shù)膬r值體現(xiàn)

表1-2

一般來說，在制品和成品的庫存周轉(zhuǎn)率會提高到2-3倍。表1-2中的估計(jì)沒有考慮收入增長的因素，但是很多公司的銷售額都有所增長。畢竟，如果你能在質(zhì)量、交付時間和創(chuàng)新方面領(lǐng)先，那么市場份額肯定會擴(kuò)大。

這些好處可以提高投資回報，進(jìn)一步提升公司的股東價值。精益/6西格瑪?shù)闹е皇抢斫夤蓶|價值和業(yè)務(wù)改善是一脈相承、相互關(guān)聯(lián)的。為了建立這種聯(lián)系，有必要將項(xiàng)目與投資回報和收入增長聯(lián)系起來。投資回報和收入增長是提高股東價值的關(guān)鍵。這種聯(lián)系已經(jīng)被股票市場的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)所證實(shí)。

投資回報和收入增長之間的關(guān)系可以用一個數(shù)字來表示:凈現(xiàn)值。這個概念可以幫助我們確定項(xiàng)目的優(yōu)先級。高凈現(xiàn)值意味著如果我們在這方面努力，最有可能增加股東價值。凈現(xiàn)值的概念可以在許多不同的層面上使用:從總價值流(最終將客戶機(jī)會轉(zhuǎn)化為成品交付的所有活動)到單個項(xiàng)目。以一流的汽車供應(yīng)商為例。他們所有的產(chǎn)品都屬于同一個價值流。如果一家公司有多個產(chǎn)品系列或市場，它必須確定首先改進(jìn)哪個價值流。選擇時，要看凈現(xiàn)值指標(biāo)。在此，天行健咨詢建議您根據(jù)凈現(xiàn)值的增長潛力來選擇價值流，我們認(rèn)為所選項(xiàng)目最能提升股東價值。

但是我們是不是太關(guān)注財(cái)務(wù)狀況，忽略了客戶價值的問題？不要。我們必須在提高收入留存能力和公司增長率上創(chuàng)造價值，客戶的聲音已經(jīng)在這個環(huán)節(jié)得到充分體現(xiàn)。那么精益6西格瑪是如何體現(xiàn)其價值的呢？

①要增加股東價值，就要增加投資回報和增長率，兩者都可以用凈現(xiàn)值表示；

②當(dāng)有多個價值流需要改進(jìn)時，應(yīng)根據(jù)凈現(xiàn)值的改進(jìn)潛力進(jìn)行選擇；

③選擇價值流后，從客戶關(guān)鍵質(zhì)量因素中的問題和時間陷阱(不到所有活動的20%)制定項(xiàng)目的指導(dǎo)思想；

⑤選擇回報率最高的項(xiàng)目(收入與工作量之比)；

⑥然后使用精益6西格瑪工具實(shí)施項(xiàng)目。