記者調(diào)查
安裝后才知是尺寸更大的升級版
家住南城西平玫瑰公館的陳女士，今年裝修房子。根據(jù)設(shè)計，她準(zhǔn)備在廚房兩個吊柜之間安裝一個抽油煙機。
11月初，她在網(wǎng)上看中了一款億諾牌子的抽油煙機。11月底，負(fù)責(zé)裝修的李小姐前往莞城彩怡名居二樓的店里，對樣板機的長度進行度量，“前后去了四次，都量的是83厘米，我們根據(jù)抽油煙機的長度，才安裝柜子。”
12月18日安裝完后，陳女士發(fā)現(xiàn)這臺抽油煙機的長度為87厘米，最后還是被勉強裝上。
事后，陳女士希望，對方能換一臺原來尺寸的抽油煙機，或者直接退款。但對方卻稱，原來尺寸的已經(jīng)沒有了，這是同型號的升級版。退款也可以，但必須要有包裝，“可工人已把包裝丟了啊！”。
商家回應(yīng)
事先已說明白，但沒按要求做
經(jīng)銷該產(chǎn)品的店老板陳小姐說，自己已經(jīng)跟陳女士說明白老款沒有了，到時給的是升級版，“我也說了這款長一點，最好等貨到了，再裝吊柜。”
“事發(fā)第二天，我還打了電話與她溝通。”陳小姐說，她也跟成都的總部反映過此事，上面也同意退貨，但一定要帶包裝。如今包裝沒了，陳小姐稱，只能建議改一下吊柜的尺寸，目前雙方就此事還在進一步溝通當(dāng)中。
全國服務(wù)熱線：
400-777-6907
服務(wù)項目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務(wù)熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網(wǎng)址：www.0877zx.cn
關(guān)注天行健微信
既獲取更多信息
版權(quán)所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
