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我在和客戶的對話中不小心提到了“六西格瑪”，我在想六西格瑪？巧合的是，當時剛好看到朋友圈的朋友在推廣六西格瑪課程。這就是傳說中的“天意”嗎？

剛接觸六西格瑪，就覺得是數(shù)理統(tǒng)計，是通過數(shù)理統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，然后加以改進的方法。一開始我以為六西格瑪就能學會這些數(shù)理統(tǒng)計方法。

經(jīng)過進一步研究，我發(fā)現(xiàn)六西格瑪并沒有我想象的那么容易。想想我剛開始學的六西格瑪。我并沒有把六西格瑪看作是思想和文化哲學的改變，只是簡單的介紹了一下作為一個改進工具。雖然也能起到一定的工具作用，但不能理解和介紹其核心思想，畢竟只是一個空殼。

個人根據(jù)自己的理解，總結(jié)了六西格瑪:關(guān)注客戶和策略，講真話，抓住重點，運用科學的方法分析和解決問題，建立無邊界的合作文化，推動變革。

在應(yīng)用方法上，六西格瑪強調(diào)任何能解決問題的方法都可以使用，其工具箱是開放的。這讓我想起了李小龍先生在電視劇《李小龍傳奇》中創(chuàng)立自己的拳擊理論時說過的一些話，從中我得到了很大的體會，我大概總結(jié)出“我創(chuàng)立的不僅僅是拳擊，而是一種格斗哲學，格斗的目的就是用最直接最有效的方法擊倒對手，擺脫一切花哨的動作。說白了就是回歸純粹的攻防。其實，六西格瑪同樣的原理也適用于方法的應(yīng)用，只要是簡單直接的解決問題的方法，都是可以使用的，而且沒有科學的界限，更別說方法不應(yīng)該復雜了。

特別是DMAIC的思想非常有用，包括定義、測量、分析、改進和控制。這簡直就是一瓶萬金油，到處都可以用。關(guān)鍵是每個階段使用的工具多種多樣，尤其是一些統(tǒng)計理論的實際應(yīng)用，讓我知道大學里的統(tǒng)計學意義如此重大，真的可以應(yīng)用到我的工作和生活中。