六西格瑪培訓首先應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)部門,通過量化管理提高產(chǎn)品質(zhì)量。隨著通用、IBM等跨國公司的廣泛應(yīng)用,六西格瑪管理已經(jīng)成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分,并被應(yīng)用到企業(yè)的方方面面。人力資源管理部門雖然不是企業(yè)的生產(chǎn)部門,但卻是企業(yè)人才的門戶。過去的人力資源管理大多依靠工作經(jīng)驗,遇到難題容易僵化,難以找到對策。六西格瑪是一種程序規(guī)范但實施靈活的量化管理方法,對抽象的問題進行建模、提煉和優(yōu)化,從而在很大程度上為員工帶來高質(zhì)量的服務(wù),為企業(yè)帶來利潤。
二.六西格瑪企業(yè)人力資源管理培訓實施策略
1.嚴格控制招聘質(zhì)量。招聘是人力資源管理的第一個也是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),保證了企業(yè)對人才的持續(xù)需求。企業(yè)可以使用六西格瑪來監(jiān)督和管理人力資源管理的招聘流程。首先,進行工作分析和評估。崗位分析包括崗位描述、崗位資格要求和崗位業(yè)務(wù)規(guī)范。工作評價包括評價和判斷工作的相對價值,使人與工作相匹配;其次,制定詳細的招聘計劃,包括明確人力資源的需求,招聘的人數(shù)、級別、時間要求和技術(shù)等級,選擇合適的招聘渠道,擬定和發(fā)布招聘信息,做好人才的選拔、面試和聘用準備。六西格瑪強調(diào)人力資源的整體規(guī)劃,招聘周期短、成本低、效率高,從而不斷提高招聘質(zhì)量。
2.實施嚴格有效的培訓措施。以六西格瑪管理為中心的培訓強調(diào)管理的制度化。人力資源管理培訓的內(nèi)容主要包括職業(yè)技能培訓和職業(yè)素質(zhì)培訓。培訓類型可分為崗前培訓、在職培訓、脫產(chǎn)培訓、員工自學等。無論什么樣的培訓,對于組織來說,首先要確立培訓目標,將企業(yè)文化和六西格瑪?shù)睦砟罟噍數(shù)矫恳粋€員工身上,這樣才能建立學習型組織。其次,做好培訓需求分析,包括任務(wù)分析、績效評估、培訓成本分析等。,并根據(jù)新老員工的差異采用合適的培訓需求分析方法。重新制定培訓計劃,落實培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓專家、培訓方式、培訓操作、標準執(zhí)行等。最后,做好培訓效果評估和反饋,總結(jié)不足,擬定新的培訓計劃,為人力資源后續(xù)工作做好鋪墊。
3.建立嚴格的績效評估體系。績效評價又稱績效評價,是員工績效評價的反饋,也為員工薪酬提供依據(jù),最終目的是實現(xiàn)績效的提升。績效評估的關(guān)鍵點是設(shè)定評估標準,這正是六西格瑪管理層所要求的。評價標準應(yīng)基于崗位的具體需求和企業(yè)的戰(zhàn)略目標。評價體系要清晰、可衡量、難易適度、有區(qū)別。在評價方法上,六西格瑪管理關(guān)鍵評價方法包括圖表評價法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、360反饋評價法、平衡計分卡等。不同的崗位采用不同的方法。比如平衡計分卡,就是以財務(wù)、客戶、企業(yè)內(nèi)部流程為主要指標,量化落實到人的一種考核方式。
在制造業(yè),人們總是專注于優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量;在服務(wù)行業(yè),人們關(guān)注的是客戶關(guān)系。
天行健咨詢:提供內(nèi)部培訓和項目咨詢;區(qū)別如下:
1)、公開課為企業(yè)選派公司骨干參加培訓。
優(yōu)點:人數(shù)少,成本低。缺點:看不到明顯的改善效果。
2)內(nèi)部培訓是企業(yè)邀請專業(yè)六西格瑪管理咨詢公司對企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓。
優(yōu)勢:培養(yǎng)批量人才(25-30人優(yōu)先),項目周期短,成本低,快速掌握六西格瑪方法體系。缺點:在初始階段,有自己做項目失敗的風險,對堅定執(zhí)行六西格瑪?shù)男判挠袧撛谟绊憽?/p>
3)咨詢(項目咨詢)和內(nèi)部培訓的區(qū)別。
優(yōu)點:行動學習法,本質(zhì)可理解,系統(tǒng)性強,有收益承諾,黑帶資格。堅定執(zhí)行六西格瑪。
缺點:與培訓相比,成本更高,資源投入更大。