TRIZ，即創(chuàng)造性解決問題的理論，是由格瑞齊·愛舒勒在檢查了數(shù)百萬份專利申請后，通過對專利的分析而提出的。這是一種完善制度的方法，更容易管理創(chuàng)新。有了TRIZ，個人可以在不威脅公司穩(wěn)定的情況下，想出令人驚訝的創(chuàng)造性解決方案。因為整個過程是循序漸進的，即使有些人不懂創(chuàng)新，也沒關(guān)系。


TRIZ在六西格瑪設(shè)計中如此有效的原因很簡單，那就是在一家公司中，當前產(chǎn)品和流程設(shè)計師所面臨的90%以上的一般性問題，早已被另一家公司甚至完全不同的行業(yè)用完全不同的技術(shù)或方法解決了。具體來說，TRIZ基于以下兩個前提:第一，“理想”的設(shè)計會在沒有系統(tǒng)存在的情況下產(chǎn)生所需的功能；二是創(chuàng)新設(shè)計，解決矛盾；再次，關(guān)注制度設(shè)計的過去、現(xiàn)在和未來是非常重要的。


TRIZ進程從一份問卷開始，這份問卷被稱為創(chuàng)新狀況問卷(ISQ)，用于收集信息和分析目前正在考慮的問題。一旦確定了根本問題，就不再局限于問題本身，問題就會從行業(yè)問題轉(zhuǎn)化為一般問題。


在TRIZ，一般問題都有一般的解決辦法。該團隊將遵循一般問題解決方法的路徑，并最終創(chuàng)建工業(yè)問題的解決方案。TRIZ沒有給團隊提供具體的設(shè)計方案，但為團隊指明了更明確的創(chuàng)新方向和重點。傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法無法超越參與者的知識和經(jīng)驗水平，但由于TRIZ方法基于技術(shù)而非心理學，即使沒有創(chuàng)造力的人也可以利用TRIZ力量快速提出創(chuàng)新想法。


在獲得足夠多的想法后，六西格瑪設(shè)計團隊應(yīng)該簡單地總結(jié)所有的想法，刪除那些瘋狂的、不切實際的想法。專注于最有希望的想法。給每個團隊成員一個清單，開始下一輪的評審，開始對這些想法進行篩選、分類和改進，形成一些可行的潛在解決方案。


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