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DMAIC是一個(gè)邏輯嚴(yán)密的過程循環(huán)。它是在總結(jié)全面質(zhì)量管理幾十年發(fā)展和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。它是由項(xiàng)目管理技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、現(xiàn)代管理科學(xué)等綜合而成的系統(tǒng)方法。DMAIC強(qiáng)調(diào)關(guān)注客戶(外部和內(nèi)部)，并將持續(xù)改進(jìn)與客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起；它強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)語言描述產(chǎn)品或過程性能，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，充分利用定量分析和統(tǒng)計(jì)思想；它追求的是打破舊習(xí)慣，用創(chuàng)新真正改變了結(jié)果，解決了問題，滿足了持續(xù)改進(jìn)的需求；它強(qiáng)調(diào)面向過程，通過減少過程變異或缺陷來達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)、成本和周期的目的。

I. DMAIC代表六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)的五個(gè)階段

1、定義階段

2.測(cè)量階段

3.分析階段

4.改進(jìn)階段

5.控制階段

在六西格瑪項(xiàng)目選定后，團(tuán)隊(duì)成員將通力合作，遵循此流程的五個(gè)步驟，有效實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理突破性改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)工作包括從提出問題到實(shí)施解決方案的許多活動(dòng)。通過DMAIC過程的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員可以最有效地發(fā)揮作用，完成項(xiàng)目任務(wù)。

二.DMAIC進(jìn)程活動(dòng)

定義階段:識(shí)別顧客的關(guān)鍵需求，確定需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，確定需要測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)，并在合理的范圍內(nèi)定義改進(jìn)項(xiàng)目。

測(cè)量階段:通過對(duì)現(xiàn)有過程的測(cè)量和評(píng)價(jià)，制定預(yù)期目標(biāo)和績效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別影響過程輸出y的輸入Xs，驗(yàn)證測(cè)量體系的有效性。

分析階段:通過數(shù)據(jù)分析確定影響產(chǎn)出Y的關(guān)鍵Xs，即確定流程的關(guān)鍵影響因素。

改進(jìn)階段:尋找最佳的改進(jìn)方法，優(yōu)化過程輸出Y，消除或減少關(guān)鍵x的影響，使過程的缺陷或變化最小化。

控制階段:固化改進(jìn)成果，通過修改文件等方法將成功經(jīng)驗(yàn)制度化。通過有效的監(jiān)控方法，保持過程改進(jìn)的結(jié)果，并尋求進(jìn)一步提高改進(jìn)效果的持續(xù)改進(jìn)方法。

三.過程活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)及其工具。(每個(gè)階段使用的工具和技術(shù)如下表所示。)

六西格瑪改進(jìn)的模式-DMAIC