一、六西格瑪綠帶(SSGB)定義與職能

六西格瑪綠帶是六西格瑪改善項(xiàng)目實(shí)施的主導(dǎo)者之一，是六西格瑪方法在企業(yè)推進(jìn)的中堅(jiān)力量，也是六西格瑪改善文化的傳播者。

六西格瑪綠帶的核心職能有三：

1、在大黑帶(MBB)指導(dǎo)下，主導(dǎo)單一流程或部門內(nèi)流程項(xiàng)目改善

2、協(xié)助黑帶(BB)實(shí)施較復(fù)雜的跨部門或跨流程項(xiàng)目改善

3、協(xié)助MBB/BB訓(xùn)練項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

由于綠帶直接分布在生產(chǎn)和管理的一線，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的綠帶隊(duì)伍對于六西格瑪理念自上而下貫徹和持續(xù)推進(jìn)起著關(guān)鍵作用。

二、六西格瑪綠帶(SSGB)認(rèn)證必須符合以下三個(gè)條件

1、至少3年的工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)歷可折算成工作經(jīng)驗(yàn)以減免認(rèn)證之工作年限，中專或大專證書(大學(xué)或技術(shù)學(xué)院)可減免1年，學(xué)士學(xué)位可減免2年，碩士或博士學(xué)位可減免3年。

2、參與六西格瑪綠帶課程培訓(xùn)（課時(shí)在35小時(shí)以上），并提供培訓(xùn)證明。

3、至少成功完成2個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，并提交2份《六西格瑪項(xiàng)目陳述表》予以佐證。從事六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)工作2年以上的申請者，至少成功完成1個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。

三、六西格瑪綠帶(SSGB)知識體系

知識體系以書面形式介紹了六西格瑪綠帶應(yīng)該掌握的知識內(nèi)容及其認(rèn)知程度，這些信息對于工作中的六西格瑪綠帶和正在準(zhǔn)備認(rèn)證考試的同志們提供了指南。

1、六西格瑪與企業(yè)

①理解六西格瑪原理、目標(biāo)及價(jià)值，熟悉六西格瑪起源與發(fā)展。

②理解業(yè)務(wù)過程與體系，描述不同業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系以及對系統(tǒng)的影響。

③熟悉六西格瑪?shù)膽?yīng)用，描述在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、產(chǎn)品與過程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

④熟悉項(xiàng)目選擇過程，確定項(xiàng)目獲得支持并與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

2、六西格瑪項(xiàng)目過程管理

①利益相關(guān)方的影響

能夠識別所有利益相關(guān)方，描述項(xiàng)目對顧客、供方及其他利益相關(guān)方的影響。

②關(guān)鍵X特性要求（CTX）

熟悉不同的CTX要求，如關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)、關(guān)鍵成本特性(CTC) …

③財(cái)務(wù)測量

定義和使用財(cái)務(wù)測量，包括收入增長、盈利、質(zhì)量成本(COQ)、投資回報(bào)率(ROI) …

④團(tuán)隊(duì)形成

·熟悉團(tuán)隊(duì)角色定義和職責(zé)，熟悉團(tuán)隊(duì)成員選擇的技巧和原則。

·識別和描述團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)所需的要素，包括得到管理層支持，設(shè)立清晰的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)規(guī)則、時(shí)間標(biāo)志線，以及這些要素將如何影響小組的成功。

·熟悉團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段：組建期，激蕩期，規(guī)范期，執(zhí)行期，及休整期。

四、六西格瑪綠帶(SSGB)項(xiàng)目實(shí)施的幾個(gè)階段

1）、六西格瑪綠帶(SSGB)項(xiàng)目定義階段

1、顧客的心聲

①針對每個(gè)項(xiàng)目細(xì)分客戶，并指出該項(xiàng)目將如何影響內(nèi)部和外部客戶。

②識別和選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法收集客戶反饋以更好的了解客戶需求。

③定義，選擇，和使用合適的工具來決定顧客的需求，例如CTQ展開、質(zhì)量功能展開(QFD)、Kano模型等。

2、項(xiàng)目立案書（項(xiàng)目授權(quán)書）

①問題陳述，開發(fā)和評估與項(xiàng)目基線績效和改善目標(biāo)相關(guān)的問題(小y)陳述。

②項(xiàng)目范圍，開發(fā)和評審項(xiàng)目范圍以確保項(xiàng)目對客戶而言具有價(jià)值。

③項(xiàng)目目標(biāo)及目的，以問題陳述和范圍為基礎(chǔ)設(shè)定目的和目標(biāo)。

④項(xiàng)目績效測量，識別和評估將流程關(guān)鍵要素與關(guān)鍵輸出相連接的績效測量。

3、項(xiàng)目追蹤

識別，開發(fā)，和使用諸如日程安排表、關(guān)卡評審等管理工具追蹤項(xiàng)目進(jìn)展。

2）、六西格瑪綠帶(SSGB)項(xiàng)目測量階段

1、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識

①熟悉數(shù)據(jù)類型定義及特點(diǎn)，熟悉數(shù)據(jù)收集方法的分類及特點(diǎn)。

②理解母體、樣本、抽樣的定義與目的，熟悉不同的抽樣方法及其特點(diǎn)。

③理解母數(shù)與統(tǒng)計(jì)量的區(qū)別，并掌握均值、中值、眾數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)差等計(jì)算。

④掌握DPU、DPO、DPMO、DPPM等計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量的定義及其計(jì)算。

⑤理解中央極限定理和置信區(qū)間的定義。

2、測量系統(tǒng)分析（MSA）

①熟悉測量系統(tǒng)（MSA）的定義與組成要素。

②熟悉MSA評價(jià)指標(biāo)分辨力、偏移、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性等。

③掌握Gage R&R研究方法及評判標(biāo)準(zhǔn)，熟悉統(tǒng)計(jì)軟件操作。

④掌握屬性一致性分析法及評判標(biāo)準(zhǔn)，熟悉統(tǒng)計(jì)軟件操作。

3、過程能力分析

①理解常用能力衡量指標(biāo)的定義（如RTY、CP/CPK、PP/PPK、Z值等）。

②掌握過程能力分析方法及判讀，熟悉統(tǒng)計(jì)軟件操作。

③掌握長期和短期資料在的概念和運(yùn)用。

4、掌握常見的圖形工具（如多變量圖等）的使用與判讀，熟悉統(tǒng)計(jì)軟件操作。

3）、六西格瑪綠帶(SSGB)項(xiàng)目分析

1、掌握常用的析因工具及方法，如頭腦風(fēng)暴法、5Why分析法，魚骨圖、樹圖、系統(tǒng)圖和流程變量圖析(Process mapping)。

2、失效模式及后果分析（FMEA）（分析），定義和描述失效模式及后果分析（FMEA）。描述各分值標(biāo)準(zhǔn)的意圖和使用，并計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN）。

3、假設(shè)檢定

①理解假設(shè)檢定的定義，熟悉H0&H1假設(shè)的定義及區(qū)別。

②理解α風(fēng)險(xiǎn)和β風(fēng)險(xiǎn)的定義與要求，理解檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量P值及評判。

③掌握假設(shè)檢定的實(shí)施流程，熟練應(yīng)用各種假設(shè)檢定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p等），熟悉統(tǒng)計(jì)軟件操作。

④掌握相關(guān)性分析方法，理解相關(guān)系數(shù)r值的含意。

⑤熟悉一元一次回歸分析方法，理解擬合性指數(shù)R^2值的含意。

4、六西格瑪綠帶(SSGB)項(xiàng)目改善階段

1、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

①熟悉試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本術(shù)語（如因子、水平、仿行、區(qū)組、隨機(jī)化 … ）。

②能夠利用統(tǒng)計(jì)軟件設(shè)計(jì)創(chuàng)建基礎(chǔ)試驗(yàn)（兩水平全因子設(shè)計(jì)(2^k)、部分因子設(shè)計(jì)、一般全因子設(shè)計(jì)等）。

③能夠利用統(tǒng)計(jì)軟件分析以上設(shè)計(jì)，并作出客觀正確的評判。

④掌握因子主效應(yīng)和交互作用的功效值計(jì)算，理解殘差定義和分析。

2、防錯(cuò)與標(biāo)準(zhǔn)化

①熟悉防錯(cuò)設(shè)計(jì)的定義、原理和應(yīng)用

②理解文件化、標(biāo)準(zhǔn)化的定義和目的

5、六西格瑪綠帶(SSGB)項(xiàng)目控制階段

1、控制圖（SPC）

①理解SPC的目標(biāo)和收益，識別特殊原因和普通原因等。

②理解定義合理子群，并描述如何使用。

③掌握如何識別、選擇、構(gòu)建和應(yīng)用不同類型控制圖。

④能夠解釋控制圖，并使用規(guī)則區(qū)分普通原因和特殊原因。

2、控制計(jì)劃（CP）

能夠建立控制計(jì)劃，記錄和保持成果，并幫助執(zhí)行控制和監(jiān)控系統(tǒng)。

3、項(xiàng)目移交

理解針對項(xiàng)目績效持續(xù)追蹤，掌握如何將具體的項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)化成例行工作。