一、六西格瑪黑帶(SSBB)定義與職能

六西格瑪黑帶是六西格瑪改善項目實施的核心主導(dǎo)者，是六西格瑪方法在企業(yè)推進的中堅力量，也是六西格瑪改善文化的傳播者。

六西格瑪黑帶的核心職能有四：

1、在大黑帶(MBB)指導(dǎo)下,主導(dǎo)較復(fù)雜的跨部門或跨流程項目改善

2、協(xié)助MBB指導(dǎo)綠帶實施單一流程或部門內(nèi)流程項目改善

3、協(xié)助MBB訓(xùn)練綠帶和項目團隊成員

4、協(xié)助企業(yè)六西格瑪倡導(dǎo)者識別改進機會，實施六西格瑪項目布局

由于黑帶人員主要分布企業(yè)中高管理層及技術(shù)骨干，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的黑帶隊伍，對于六西格瑪理念及方法是否能夠扎根于企業(yè)、融入文化起著決定性作用。

二、六西格瑪黑帶(SSBB)認證必須符合以下三個條件

1、至少5年的工作經(jīng)驗，其中2年以上的決策經(jīng)驗。學(xué)歷可折算成工作經(jīng)驗以減免認證之工作年限，中?；虼髮ＷC書(大學(xué)或技術(shù)學(xué)院)可減免1年，學(xué)士學(xué)位可減免2年，碩士或博士學(xué)位可減免3年。

2、參與六西格瑪黑帶課程培訓(xùn)（課時在140小時以上），并提供培訓(xùn)證明。

3、至少成功完成2個六西格瑪黑帶項目，并提交2份《六西格瑪項目陳述表》予以佐證。從事六西格瑪項目推進工作3年以上的申請者，至少成功完成1個六西格瑪黑帶項目。

三、六西格瑪黑帶(SSBB)知識體系

知識體系以書面形式介紹了六西格瑪黑帶應(yīng)該掌握的知識內(nèi)容及其認知程度，這些信息對于工作中的六西格瑪黑帶和正在準備認證考試的同志們提供了指南。

1、六西格瑪在企業(yè)范圍內(nèi)推行

①企業(yè)價值觀

·熟悉持續(xù)改善的歷史，描述持續(xù)改善的起源及其改善模式。

·理解六西格瑪原理、目標及價值，熟悉六西格瑪起源與發(fā)展。

·理解業(yè)務(wù)過程與體系，描述不同業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系以及對系統(tǒng)的影響。

·熟悉六西格瑪?shù)膽?yīng)用，描述在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、產(chǎn)品與過程設(shè)計中的應(yīng)用。

②領(lǐng)導(dǎo)力

·熟悉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責，及其對六西格瑪推進的影響。

·熟悉企業(yè)文化和內(nèi)在架構(gòu)對成功實施六西格瑪?shù)挠绊懠罢系K處理。

·能夠使用各種技術(shù)方法推動和管理組織變革。

·掌握如何選擇改善項目，熟悉何時使用六西格瑪替代其它問題解決方法。

·熟悉六西格瑪參與者（GB、BB、MBB、倡導(dǎo)者、項目主管）的角色與職責。

2、六西格瑪組織過程的管理與測量

①利益相關(guān)方的影響

能夠識別所有利益相關(guān)方，描述項目對顧客、供方及其他利益相關(guān)方的影響。

②關(guān)鍵X特性要求（CTX）

熟悉不同的CTX要求，如關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)、關(guān)鍵成本特性(CTC) …

③標桿

定義和區(qū)分不同類型的標桿，包括最佳實踐、競爭者、合作者等。

④業(yè)務(wù)績效測量

定義和描述不同的業(yè)務(wù)績效測量，包括平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標 …

⑤財務(wù)測量

定義和使用財務(wù)測量，包括收入增長、盈利、質(zhì)量成本(COQ)、投資回報率(ROI) …

3、六西格瑪團隊管理

①團隊形成

·熟悉團隊的類型和約束因素。

·熟悉團隊角色定義和職責。

·掌握團隊成員選擇的技巧和原則。

·識別和描述團隊啟動所需的要素，包括得到管理層支持，設(shè)立清晰的目標、團隊規(guī)則、時間標志線，以及這些要素將如何影響小組的成功。

②團隊推動與管理

·描述和應(yīng)用技術(shù)來激勵團隊成員，支持和維持他們的參與和承諾。

·推動團隊通過發(fā)展階段：組建期，激蕩期，規(guī)范期，執(zhí)行期，及休整期。

·識別和使用適當?shù)臏贤ǚ椒▍R報進展，進行里程碑評審以支持項目的成功。

·選擇和使用不同的時間管理技術(shù)，包括公布項目帶有時間期限的日程。

·定義，選擇，和應(yīng)用諸如頭腦風(fēng)暴、名義群體法、多數(shù)投票法等決策工具。

·定義，選擇，和應(yīng)用諸如矩陣圖、PDPC法、活動網(wǎng)絡(luò)圖等策劃工具。

·團隊表現(xiàn)評估與激勵，用指標測量團隊進展，并獎勵和認可團隊的成績。

4、六西格瑪黑帶(SSBB)定義階段

①顧客的心聲

·針對每個項目細分客戶，并指出該項目將如何影響內(nèi)部和外部客戶。

·識別和選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法收集客戶反饋以更好的了解客戶需求。

·定義，選擇，和使用合適的工具來決定顧客的需求，例如CTQ展開、質(zhì)量功能展開(QFD)、Kano模型等。

②項目立案書（項目授權(quán)書）

·問題陳述，開發(fā)和評估與項目基線績效和改善目標相關(guān)的問題(小y)陳述。

·項目范圍，開發(fā)和評審項目范圍以確保項目對客戶而言具有價值。

·項目目標及目的，以問題陳述和范圍為基礎(chǔ)設(shè)定目的和目標。

·項目績效測量，識別和評估將流程關(guān)鍵要素與關(guān)鍵輸出相連接的績效測量。

③項目追蹤

識別，開發(fā)，和使用諸如日程安排表、關(guān)卡評審等管理工具追蹤項目進展。

5、六西格瑪黑帶(SSBB)測量階段

①統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識

·熟悉數(shù)據(jù)類型定義及特點，熟悉數(shù)據(jù)收集方法的分類及特點。

·理解母體、樣本、抽樣的定義與目的，熟悉不同的抽樣方法及其特點。

·理解母數(shù)與統(tǒng)計量的區(qū)別，并掌握均值、中值、眾數(shù)、極差、標準差等計算。

·掌握DPU、DPO、DPMO、DPPM等計數(shù)型數(shù)據(jù)統(tǒng)計量的定義及其計算。

·理解中央極限定理和置信區(qū)間的定義，熟悉置信區(qū)間的計算。

②測量系統(tǒng)分析（MSA）

·熟悉測量系統(tǒng)（MS）的定義與組成要素。

·熟悉MSA評價指標分辨力、偏移、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性等。

·掌握Gage R&R研究方法及評判標準，熟悉統(tǒng)計軟件操作。

·掌握屬性一致性分析法及評判標準，熟悉統(tǒng)計軟件操作。

③過程能力分析

·熟悉過程能力定義及計算，熟悉事件、概率定義和常見的概率分布及特性。

·理解常用能力衡量指標的定義及計算（如RTY、CP//CPK、PP/PPK、Z值等）。

·掌握過程能力分析方法及判讀，熟悉統(tǒng)計軟件操作。

·掌握長期和短期資料在的概念和運用。

④掌握常見的圖形工具（如多變量圖等）的使用與判讀，熟悉統(tǒng)計軟件操作。

6、六西格瑪黑帶(SSBB)分析階段

①掌握常用的析因工具及方法，如頭腦風(fēng)暴法、5Why分析法，魚骨圖、樹圖、系統(tǒng)圖和流程變量圖析(Process mapping)。

②失效模式及后果分析（FMEA），定義和描述失效模式及后果分析（FMEA）。描述各分值標準的意圖和使用，并計算風(fēng)險優(yōu)先數(shù)（RPN）。

③假設(shè)檢定

·理解假設(shè)檢定的定義，熟悉H0&H1假設(shè)的定義及區(qū)別。

·理解α風(fēng)險和β風(fēng)險的定義與要求，理解檢驗統(tǒng)計量P值及評判。

·掌握假設(shè)檢定的實施流程，熟練應(yīng)用各種假設(shè)檢定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p、卡方檢定和非參數(shù)檢定等），熟悉統(tǒng)計軟件操作。

·掌握樣本數(shù)的檢驗和功效果的檢驗應(yīng)如何進行和應(yīng)用的。

·熟悉方差分析（ANOVA）表，掌握一元ANOVA分析，熟悉統(tǒng)計軟件操作。

·掌握相關(guān)回歸分析方法，理解相關(guān)系數(shù)r值，擬合性指數(shù)R^2值的含意。

7、六西格瑪黑帶(SSBB)改善階段

①試驗設(shè)計（DOE）

·熟悉試驗設(shè)計的基本術(shù)語（如因子、水平、仿行、區(qū)組、隨機化 … ）。

·能夠利用統(tǒng)計軟件設(shè)計創(chuàng)建多種類型的試驗（兩水平全因子設(shè)計(2^k)、部分因子設(shè)計、一般全因子設(shè)計、中心點設(shè)計、響應(yīng)曲面設(shè)計(RSM)等）。

·能夠利用統(tǒng)計軟件分析以上設(shè)計，并作出客觀正確的評判。

·掌握因子主效應(yīng)和交互作用的功效值計算，理解殘差定義和分析。

·能夠利用試驗設(shè)計進行析因、建模、優(yōu)化和預(yù)測過程績效。

·理解EVOP與田口試驗設(shè)計的功能與應(yīng)用。

②防錯與標準化

·掌握防錯設(shè)計的定義、原理和應(yīng)用

·理解文件化、標準化的定義和目的，掌握標準化執(zhí)行過程中的精要

8、六西格瑪黑帶(SSBB)控制階段

①控制圖（SPC）

·理解SPC的目標和收益，識別特殊原因和普通原因等。

·理解定義合理子群，并描述如何使用。

·掌握如何識別、選擇、構(gòu)建和應(yīng)用不同類型控制圖。

·能夠解釋控制圖，并使用規(guī)則區(qū)分普通原因和特殊原因。

②控制計劃（CP）

能夠建立控制計劃，記錄和保持成果，并幫助執(zhí)行控制和監(jiān)控系統(tǒng)。

③項目移交

理解針對項目績效持續(xù)追蹤，掌握如何將具體的項目工作轉(zhuǎn)化成例行工作。

9、六西格瑪設(shè)計（DFSS）

①理解DFSS定義及實施路徑（DMADV & IDOV）。

②了解DFX的定義與精神，了解QFD等工具方法。

③了解概念設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、穩(wěn)健設(shè)計、公差和可靠性設(shè)計等概念。

10、精益生產(chǎn)（Lean Production）

①理解精益生產(chǎn)原理、目標及價值，熟悉精益生產(chǎn)起源與發(fā)展。

②理解精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)年P(guān)系。