想要實施六西格瑪管理的企業(yè)應(yīng)該建立一套確定戰(zhàn)略焦點問題的程序，從而做出正確的項目選擇。如果沒有這樣的程序，只把項目的選擇交給黑帶去做，那么六西格瑪項目活動就有可能變成一場單打獨斗。
1.項目確定程序
當組織的領(lǐng)導(dǎo)層，在掌握六西格瑪項目組前期工作的前提下，在對顧客滿意度、過程能力、劣質(zhì)成本和增值能力進行一個基本評估的基礎(chǔ)上，進行如圖1所示的工作。
圖1 項目確定流程圖
2.項目選擇矩陣
六西格瑪管理項目成功的關(guān)鍵之一是探索和建立關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)，以確保項目既滿足客戶的需求，又滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標。同時，還應(yīng)考慮該項目有足夠的經(jīng)濟效益。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，項目選擇過程中使用的評估要素可包括:
①數(shù)據(jù)的可獲得性；
②資源的可利用性；
③估算項目實施所需的時間；
④質(zhì)量(缺陷)的定義是否有意義；
⑤投資回報；
⑥成功的機會；
⑦支持企業(yè)戰(zhàn)略目標或CTQ，
在剛剛開始實施六西格瑪管理的組織中，可以認為培訓(xùn)員工是初期活動中最重要的目標之一，選擇“容易改進”的項目可以保證培訓(xùn)的順利進行。難度適中，成功幾率大大增加。六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)者可以獲得足夠的經(jīng)驗和信心來處理未來更復(fù)雜的問題。此外，創(chuàng)造六西格瑪?shù)某晒适虏⑴c工作人員分享，可以增強組織對六西格瑪?shù)男判摹?/p>
使用圖2進行項目選擇可以增加六西格瑪項目選擇的正確性:
圖2 項目選擇矩陣表
當組織采用相似矩陣時，應(yīng)以總得分為序，結(jié)合組織的主要意圖選擇項目，然后確定項目的優(yōu)先級，再根據(jù)項目提出者和黑帶，以及項目的范圍，完善“項目任務(wù)書”。
六西格瑪規(guī)劃也可以使用“平衡計分卡”。平衡計分卡可以同時關(guān)注質(zhì)量過程和成本降低。它考慮到四類指標:財務(wù)、客戶、企業(yè)內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長。
二、項目評估
作為一個好的六西格瑪項目，它的特點是:
1.項目是一個重復(fù)發(fā)生的事件或過程；
2.問題范圍相對集中；
3.可以量化為一個衡量指標；
4.過程受控，過程能力有待提高；
5.項目對客戶有一定影響；
6.與公司的戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系；
7.項目的經(jīng)濟效益可觀；
8.突破性改進-減少70%的缺陷。
不能用作六西格瑪項目的功能有:
1.項目的范圍太廣——往往表現(xiàn)為產(chǎn)出太多，目標模糊，產(chǎn)出不可測，比如提高企業(yè)的利潤。在這種情況下，我們往往會將一個涉及面很廣的問題分成多個項目。
2.項目很簡單，答案已知——這往往不是一個六西格瑪項目，但通常要求“馬上做”，企業(yè)會從中受益。
3.技術(shù)難度很大，完成的把握很小。
4、長期開發(fā)項目，或需要投入大量資金，項目收益難以確定。
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