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①QC小組

是指員工圍繞企業的經營戰略、方針、目標和現場存在的問題，為提高質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的群體。小組活動強調“小、實、活、新”，從身邊的小事、小事做起，追求持續改進，樂于奉獻。QC小組活動質量改進的內涵包括“解決問題”和“創新”，涵蓋了產品質量、工作效率、成本、環保等所有質量問題。QC小組活動是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動，旨在激發員工參與質量管理的積極性和主動性。

②6西格瑪

狹義的定義是一個流程或產品在100萬次使用機會中有3.4個缺陷。其實6 sigma被賦予了更大的內涵，要求企業每天做有價值的事情(愿景)；它是一種嚴格規范的企業進步科學方法論。它包含豐富的工具箱，并提供了各種測量和改進工具。也是約束企業行為的紀律。通用電氣在引入6 sigma時表示，“全球化和信息化改變了我們和客戶的運營方式，舊的方式不再適用。今天的競爭環境不允許有缺陷。我們必須讓客戶滿意，我們需要不斷用新方法超越他們的期望。這就是為什么我們選擇6 sigma作為我們文化的一部分”。6 sigma是一種自上而下的文化變革，企業用最好的資源挑戰頂尖的員工，產生最大的效益。

2.QC小組活動與6 sigma項目的過程比較

QC小組活動和6 sigma都遵循嚴格的活動程序。QC小組的活動程序是PDCA循環，即計劃、實施、檢查、處理的循環。6 sigma遵循DMAIC方法，具有嚴格的結構和基于數據的決策，即定義、測量、分析、改進和控制。

6 sigma的DMAIC過程是PDCA循環的進一步深化和細化，每個階段對應PDCA循環的步驟，是在PDCA基礎上發展起來的更加科學嚴謹的質量管理方法。DMAIC的每一個階段都是嚴格基于數據的，而數據是其科學方法的基礎。相對來說，6 sigma的過程更客觀，決策更嚴謹可信。

3.QC工具箱和6 sigma工具箱的比較

QC和6 sigma都提供了相應的工具箱，工具箱的統計工具基于從生產中收集的數據，適用于分析現狀和驗證質量計劃中的結果。相對來說，6 sigma的工具箱更豐富，借助強大的Minitab軟件，將非常復雜的數理統計方法簡化。6西格瑪DMAIC在每個階段都有適用的統計工具。根據X和Y的性質，使用不同的工具進行分析，使統計結果更加準確。

4.結論

6 sigma應該是企業管理的文化，做好頂層設計，加快企業改革進程，改變組織結構，發揮戰略作用。6 sigma項目要求有挑戰性的目標，能實現80%以上的改善，有短期效果，能給企業帶來巨大的經濟效益。所以6 sigma需要一定的資源和領導的贊助。而QC小組活動往往是從身邊的小事做起，可以隨時開展，靈活機動，投入少，見效快。在企業中，我們可以利用他們不同的特點，他們的工具可以互相集成。結合實際情況，我們可以選擇合適的質量管理方法來提高質量，從而不斷提高企業的競爭力。