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第一，企業(yè)管理就像一頭大象

“盲人摸象”是一個(gè)眾所周知的老故事，深刻地反映了我們每個(gè)人的片面性。面對(duì)紛繁復(fù)雜的世界，我們的認(rèn)知和盲人差不多。在市場(chǎng)大海中漫游的企業(yè)只能摸到市場(chǎng)的某個(gè)邊緣，所以我們對(duì)市場(chǎng)的熟悉程度類(lèi)似于盲人摸象。企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)機(jī)關(guān)，匯集了物質(zhì)、財(cái)富、人員進(jìn)行再創(chuàng)新，但這種創(chuàng)新并沒(méi)有固定的模式，所以作為企業(yè)管理者，無(wú)異于盲目。也許這就是為什么管理界的人也喜歡給盲人講大象故事的原因。

管理就像一頭大象。一個(gè)企業(yè)中不同部門(mén)、不同層次的高管，只能看到企業(yè)的一個(gè)角度，也就是只了解大象的一部分。每個(gè)管理者的認(rèn)知是很不一樣的。如何判斷這個(gè)“企業(yè)大象”是什么，就看他們的溝通了。而這種交流需要一個(gè)平臺(tái)。

第二，這些都是平臺(tái)，改變世界的平臺(tái)，我們的管理？

財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理、規(guī)劃發(fā)展都各說(shuō)各話。而營(yíng)銷(xiāo)人員懷疑財(cái)務(wù)對(duì)公司的貢獻(xiàn)，因?yàn)樗麄儫o(wú)法知道財(cái)務(wù)是如何滿(mǎn)足公司的戰(zhàn)略需求和資本運(yùn)作的。財(cái)務(wù)人員都在疑惑，人力資源部門(mén)有沒(méi)有做好自己該做的事情。運(yùn)營(yíng)人員更是搞不清楚策劃和開(kāi)發(fā)做了哪些增值的事情來(lái)服務(wù)客戶(hù)，因?yàn)檫@個(gè)分工的世界沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)和統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

三.六西格瑪就像春風(fēng)突然一夜之間降臨，大地一片綠色。

而營(yíng)銷(xiāo)人員不需要知道財(cái)務(wù)人員的折舊率、折現(xiàn)率、損益，只要知道財(cái)務(wù)部門(mén)的內(nèi)外部客戶(hù)對(duì)多少西格瑪水平滿(mǎn)意即可；財(cái)務(wù)也不需要知道人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)、行為評(píng)價(jià)、性格分析如何，只要知道企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)在人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面對(duì)人力資源部門(mén)的滿(mǎn)意度有多少西格瑪水平即可；運(yùn)營(yíng)者不需要了解戰(zhàn)略規(guī)劃者的戰(zhàn)略矩陣、緯度分析、力場(chǎng)分析等理論。他們只需要知道公司的股東對(duì)公司的戰(zhàn)略投資收益滿(mǎn)意到什么程度西格瑪水平，然后就可以發(fā)現(xiàn)這些人是否很好地完成了自己的工作。

第四，平臺(tái)的力量

大家在統(tǒng)一的平臺(tái)上說(shuō)同一種語(yǔ)言。你的六西格瑪水平在哪里？如果你知道自己的六西格瑪水平比別人低，那就趕緊提高吧！如果你的內(nèi)部和外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度低于六西格瑪?shù)乃剑敲茨憧梢择R上改善！

五、六西格瑪作為一個(gè)平臺(tái)的力量體現(xiàn)在:

1.提供了系統(tǒng)思考的方法。

天行健咨詢(xún)我認(rèn)為，這種系統(tǒng)思維的關(guān)鍵是把握聯(lián)系。如果摸象鼻的人能意識(shí)到鼻子最終會(huì)與其他事物聯(lián)系在一起，摸象腿的人也能發(fā)現(xiàn)象腿最終會(huì)與其他事物聯(lián)系在一起，他們能發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知并不相互排斥，存在一定的聯(lián)系，那么他們?cè)诜治鲞@個(gè)企業(yè)中的大象時(shí)就能形成一個(gè)更完整的體系。

2.運(yùn)用哲學(xué)思維模式。

全面整合和抽象出各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的根本共性——服務(wù)，創(chuàng)造出一種全新的語(yǔ)言-六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)。

3.提供了評(píng)價(jià)各類(lèi)業(yè)務(wù)均適用的統(tǒng)一評(píng)價(jià)工具:六西格瑪值。