① 六西格瑪領(lǐng)導力；
② 六西格瑪策略；
③顧客驅(qū)動和顧客滿意；
④ 六西格瑪基礎(chǔ)管理；
⑤ 六西格瑪項目管理；
⑥評價和鼓勵；
⑦ 六西格瑪管理結(jié)果。
圖1顯示了鏈接和整合七個類目之間關(guān)系的框架。
在圖1所示的框架圖中:
——“六西格瑪領(lǐng)導力”是六西格瑪管理的驅(qū)動力，驅(qū)動六西格瑪管理的執(zhí)行循環(huán)，進而得到“六西格瑪管理成果”；
——“六西格瑪領(lǐng)導力“構(gòu)建”六西格瑪基礎(chǔ)管理”，在六西格瑪管理的實施周期中起著重要的支撐作用，也是取得六西格瑪管理成果的基礎(chǔ)；
——基于“顧客驅(qū)動和顧客滿意”，組織通過制定“六西格瑪策略”實施“六西格瑪項目管理”，并對“六西格瑪管理績效”進行評估和激勵，實現(xiàn)“顧客驅(qū)動和顧客滿意”。以上類別構(gòu)成了六西格瑪管理的實現(xiàn)周期。
2、框架圖中的七個類目又可進一步細分為條目和要點，如表1所示。
表1 準則類目、條目和要點
續(xù)表1 準則類目、條目和要點
續(xù)表1 準則類目、條目和要點
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