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六西格瑪管理項(xiàng)目如何選擇

1.我們需要建立一個(gè)項(xiàng)目選題機(jī)制，規(guī)范項(xiàng)目選題的流程和團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目選擇團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括對(duì)企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)有深刻理解的高層管理者、掌握企業(yè)核心競爭力的管理者(六西格瑪倡導(dǎo)者)、擅長統(tǒng)計(jì)分析的六西格瑪改進(jìn)專家(六西格瑪黑帶大師、黑帶、項(xiàng)目經(jīng)理)。選題團(tuán)隊(duì)必須接受六西格瑪項(xiàng)目選題的課程培訓(xùn)，了解六西格瑪價(jià)值觀和六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)的邏輯路徑，掌握六西格瑪項(xiàng)目選題流程和評(píng)估方法。

2.組織團(tuán)隊(duì)收集話題(發(fā)散思維)

①分解企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用戰(zhàn)略地圖等工具，擴(kuò)展到具體可執(zhí)行的項(xiàng)目課題；

②分析客戶需求和客戶反饋的信息，找出客戶需求和反饋的關(guān)鍵點(diǎn)，利用QFD等工具將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵變量，從而確定改進(jìn)課題；

③分析企業(yè)運(yùn)營成本，找出業(yè)務(wù)流程中的浪費(fèi)點(diǎn)，對(duì)收集的題目進(jìn)行分類編號(hào)，建立企業(yè)的項(xiàng)目題庫。

3.組織團(tuán)隊(duì)按照流程對(duì)題庫中的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，先選出需要改進(jìn)的項(xiàng)目。

項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先級(jí)需要從項(xiàng)目實(shí)施的必要性和可行性等角度進(jìn)行評(píng)估，得分較高的項(xiàng)目將優(yōu)先得到改善。必要性將從客戶關(guān)注度、產(chǎn)品類型、生命周期和市場前景、項(xiàng)目改進(jìn)的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)等諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行分析。從項(xiàng)目范圍、所需資源、預(yù)期困難和意外風(fēng)險(xiǎn)來評(píng)估可行性。在整體評(píng)估過程中注重?cái)?shù)據(jù)收集，培養(yǎng)用數(shù)據(jù)說話的企業(yè)文化。

4.將項(xiàng)目劃分為更高優(yōu)先級(jí)(黑帶項(xiàng)目、綠帶項(xiàng)目或其他項(xiàng)目)

優(yōu)先改善項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目范圍和實(shí)施難度進(jìn)行區(qū)分。跨部門、跨公司范圍、資源消耗大、實(shí)施成本高、預(yù)期難度大的項(xiàng)目可以歸為黑帶項(xiàng)目，反之亦然。有些不適合用六西格瑪方法論研究的項(xiàng)目可以歸為其他項(xiàng)目，要尋求合適的解決方案。

5.候選人的選擇

為每個(gè)優(yōu)先項(xiàng)目選擇合適的負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目改進(jìn)小組和實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)。對(duì)項(xiàng)目改進(jìn)負(fù)責(zé)人有四個(gè)要求:

①接受六西格瑪綠帶/黑帶課程培訓(xùn)，了解六西格瑪價(jià)值觀和邏輯路徑，掌握六西格瑪分析和解決問題的流程(DMAIC /DMADV /DMADOV等。)，并能靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和數(shù)據(jù)分析軟件；

②具有協(xié)調(diào)項(xiàng)目改進(jìn)所需資源的能力，能夠控制項(xiàng)目實(shí)施的范圍和過程；

③有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，善于溝通；

④在其直接主管的授權(quán)和支持下，項(xiàng)目工作和日常工作之間的沖突可以得到妥善解決。

選擇有價(jià)值、可管理的項(xiàng)目課題，不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，還可以為企業(yè)節(jié)約成本、減少浪費(fèi)、提高有效產(chǎn)出，有利于提升企業(yè)的整體競爭力、中高層管理者的認(rèn)可和參與度、項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的信心和士氣，是六西格瑪管理成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。