企業(yè)實施六西格瑪管理的過程


在晉升六西格瑪管理的每一個階段,其主要方向、工作重心、關(guān)鍵角色的作用、組織環(huán)境都在變化。因此,把握六西格瑪管理推廣過程中的轉(zhuǎn)折點,正確地將成功的關(guān)鍵因素納入推廣計劃中是非常重要的。


1.導(dǎo)入階段


決定實施六西格瑪管理,會造成組織內(nèi)部人的觀念沖突,打破組織的平靜局面。


①組織要建立明確的愿景和方向,要有實施六西格瑪管理的實際理由,并把這個信息傳遞給組織的各個層面;


②選擇有經(jīng)驗的六西格瑪管理咨詢服務(wù)商(例如天行健管理咨詢機(jī)構(gòu));


③制定有量化目標(biāo)的長期推廣計劃;


④在長期計劃的基礎(chǔ)上,組織黑帶培訓(xùn)和項目實施,提供資源和人才。


2.加速階段


企業(yè)已取得初步成果,也有實施的熱情和積極參與者。企業(yè)應(yīng)該使六西格瑪管理從實驗性實施過渡到組織的長期管理活動。


①組織應(yīng)加大培訓(xùn)力度,形成六西格瑪倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶核心團(tuán)隊,傳承六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力,推動六西格瑪管理在組織內(nèi)的廣泛實施;


②建立有效的項目選擇、立項、評估和跟蹤系統(tǒng);


③制定六西格瑪財務(wù)預(yù)算,讓財務(wù)人員參與六西格瑪項目選擇和管理;


④建立良好的溝通流程和獎勵表彰制度。


3.生長階段


為了實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展,需要不斷地將六西格瑪管理擴(kuò)展到組織的各個方面,包括利用六西格瑪管理促進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用、創(chuàng)新和新市場的開發(fā),從而實現(xiàn)最大化的增長等。


①組織應(yīng)完善六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮其對六西格瑪?shù)墓芾砉δ埽?/p>


②拓展六西格瑪管理的實施領(lǐng)域,比如將六西格瑪管理從供應(yīng)鏈延伸到供應(yīng)商和客戶;


③完善六西格瑪管理培訓(xùn)體系,擴(kuò)大培訓(xùn)范圍;


④完善六西格瑪項目審計制度,確保已完成項目持續(xù)產(chǎn)生效益;


⑤加強(qiáng)企業(yè)最高管理層對六西格瑪?shù)亩ㄆ诠芾碓u審,確保系統(tǒng)按預(yù)期良好運(yùn)行。


4.成熟階段


將六西格瑪管理融入企業(yè),已經(jīng)成為一種工作方式和思維方式。關(guān)鍵是將六西格瑪管理與組織的其他管理活動有效整合,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理,建立完善的績效改進(jìn)體系,促進(jìn)人的觀念和行為的改變。因此,組織應(yīng)建立完善的業(yè)務(wù)流程管理體系;建立完善的績效衡量和改進(jìn)體系,使六西格瑪管理成為日常工作的一部分。


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