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六西格瑪解決方案實施及評估

如果不實施，再好的計劃也只會是一紙空文。所以團隊接下來的任務就是克服各種障礙，進行全過程的改進活動。雖然解決方案可以產生很大的影響，但是在實際執行過程中，仍然會遇到來自不同利益相關方的各種阻力。人們抵制改進活動的原因不同，團隊成員必須根據不同類型的抵制實施不同的策略。一般來說，這種阻力可以分為四種:技術阻力、個人利益阻力、個人阻力和組織阻力。

①團隊成員要給有技術阻力的人提供足夠的技術信息、教育和全員參與；

②對于抗拒個人利益的人，向他們解釋改善或改變的重要性，向他們解釋這種改善對他們有什么好處；

③對于個別抗拒者，要對改善方案的某些方面進行修改，以減輕表現出個別抗拒的人所能承受的壓力，同時要向他們說明改變和改善的必要性以及改變將如何使他們受益；

④組織阻力是整個組織對變革的反對，實際上是組織原有理念與改進活動之間的沖突。解決組織阻力問題最重要的是解決管理者的問題，這就需要項目團隊認真研究阻力背后的原因，找出變革的主要驅動力，說服管理者。此外，當存在組織阻力時，明智的做法是調整變革，讓阻力參與進來，以適應改進。

如果解決方案成功實施，改進活動朝著預期的方向和目標順利發展，那么項目團隊將進入改進階段的最后時刻，即收集數據，監控改進活動的影響，及時評估解決方案的實施情況，以便檢查可能存在的缺陷，并對解決方案進行必要的調整。及時評估可以及時發現方案實施中的不足和缺陷，從而幫助團隊及時修正和彌補。科學的評估可以幫助團隊找到有效的解決方案，評估的實施可以向他人證明團隊工作的成果，讓他人對改進活動充滿信心。

改進活動是一個充滿驚喜的過程。當所有活動都在沿著預期的方向和目標前進時，別忘了在團隊成員中分享成功的喜悅。保持團隊成員高昂的士氣和進取的狀態，才能使成功的改進活動長久持續下去。