一、什么危及企業(yè)生存,為什么企業(yè)必須使用六西格瑪管理


1.競爭


你的對手會超過你,碾碎你,吞噬你。這種競爭威脅足夠了嗎?相信僅此一條,大部分商務(wù)人士都瞪大了眼睛。


競爭的規(guī)則是適者生存,適者生存。全世界激烈的競爭環(huán)境已經(jīng)確立,企業(yè)需要競爭,戰(zhàn)勝對手才能取勝。競爭也是當(dāng)今時代發(fā)展賦予企業(yè)的最基本的內(nèi)容。不進則退。停滯不前,就會消亡,也就是倒退。意味著你很快就會消失在競技地圖上,成為強者的炮灰和墊腳石。


對于競爭,我們需要意識到它的存在。參與競爭是企業(yè)發(fā)展的唯一出路。為了參與競爭,我們必須做出改變。你需要意識到企業(yè)現(xiàn)有的問題是根本問題,做出有價值的改變來適應(yīng)競爭,贏得競爭,才能成為真正的強者。


競爭會影響企業(yè)的生存,這是無法改變的,也無法做出有價值的選擇。那么你就會被你的競爭對手超越,打敗,吞噬。


2.價值


如果你不認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)的價值是企業(yè)生存的根本,你就不會生存:V(價值)=Q(質(zhì)量)/P(價格)。


企業(yè)的生存取決于產(chǎn)品或服務(wù)的利潤,而實現(xiàn)這些的關(guān)鍵在于消費者能感受到你的產(chǎn)品的價值,不能滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)無法進入市場,價值相對較低的產(chǎn)品或服務(wù)會逐漸被競爭趕出市場。這才是你關(guān)心的生存。這是非常殘酷的。


當(dāng)然,你有合適的出路。大規(guī)模的批量生產(chǎn)可以增加產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量,可以相對提升產(chǎn)品的價值。因此,產(chǎn)品的數(shù)量成為你關(guān)注的焦點。但我不得不說,你這樣做,忽略了太多的問題:


●增加數(shù)量不能保證質(zhì)量提高或保持不變,同比變化對產(chǎn)品價值沒有影響。


●注重數(shù)量必然導(dǎo)致新的質(zhì)量問題,產(chǎn)品或服務(wù)的價值降低,劣質(zhì)成本增加。


●顧客的需求是不斷變化的,產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量如果不變就會降為零,產(chǎn)品或服務(wù)沒有價值。


3.“質(zhì)量”和“數(shù)量”


你一定在想為什么“質(zhì)”和“量”是分開的。因為質(zhì)量差異化在現(xiàn)在的企業(yè)中已經(jīng)達到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,質(zhì)量的反面被放大了,因為我們有專門的團隊負(fù)責(zé)質(zhì)量問題。解決質(zhì)量問題可以保持我們的質(zhì)量。


二是企業(yè)生存面臨巨大威脅,質(zhì)量和價值在競爭中“停滯不前”?;谝陨戏治?,總結(jié)出三點:


1.沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題,導(dǎo)致劣質(zhì)選擇成本。


以價值為例。當(dāng)你通過增加數(shù)量來降低價格的時候,產(chǎn)品質(zhì)量是不是提高了?真正的關(guān)鍵因素——質(zhì)量是隱含的,那么你采取的一系列降低產(chǎn)品價格的措施是否有效?當(dāng)你在一系列產(chǎn)品價格措施中選擇最合適的措施時,你的選擇是在消耗企業(yè)資本嗎?


2.注重結(jié)果,忽略過程。


以質(zhì)量為例。當(dāng)企業(yè)把質(zhì)量分開,強調(diào)質(zhì)量問題和對質(zhì)量問題的責(zé)任,而忽略了真正造成質(zhì)量問題的過程或工序時,一個有問題的過程如何產(chǎn)生有價值的結(jié)果?


3.不改的話,肯定會淡的。


以競賽為例。當(dāng)你在競爭環(huán)境中保持原有形態(tài)的時候,你是還在競爭還是在消亡?結(jié)果一定是后者,沒有其他可能。


總的來說,我們當(dāng)然需要改變:


●改變思維:關(guān)注過程而不是結(jié)果,從而改進過程,提高產(chǎn)品質(zhì)量。


●轉(zhuǎn)變觀念:只有關(guān)注客戶需求,才能提升產(chǎn)品或服務(wù)的價值。


●改變文化:你會發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化是改變思維和思維的最大障礙,企業(yè)需要全新的企業(yè)文化來推動這樣的改變。


所以,在這個基礎(chǔ)上,我們才能體會到六西格瑪?shù)囊饬x。


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