使用六西格瑪方法管理供應商的質量時，最重要的是得到企業(yè)高層的支持。因此，負責供應商管理的高層領導應該親自領導這個項目，并及時將信息傳遞給供應商。然后企業(yè)需要根據(jù)六西格瑪方法建立一個高效的團隊，包括采購工程師、服務工程師、制造工程師、產品工程師和質量專家，以及供應商相應部門的技術骨干。綠帶負責項目進度，定期向黑帶高手和高層匯報，讓他們及時了解項目進展，給予項目資源支持。


此外，在項目進行過程中，召開項目啟動會，企業(yè)高層提出項目的目標和要求，明確各成員的職責和任務，以及綠帶和黑帶主的職能。在此基礎上，根據(jù)六西格瑪(DMAIC)，制定項目的進度計劃和階段目標，建立項目評估體系。


六西格瑪在供應商質量管理中的應用實踐


2.具體實施過程


六西格瑪管理以客戶需求為中心，以財務績效為目標，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過組建“黑帶團隊”和嚴格的項目規(guī)劃，形成一套完整的DMAIC實施流程，區(qū)分需要改進的流程，實現(xiàn)以質量創(chuàng)造效益的現(xiàn)代管理科學。具體實施過程如下:


(1)定義階段


這個階段主要是明確客戶的需求、目標以及實現(xiàn)這些需求的過程。通過統(tǒng)計手段(如因果矩陣分析、問卷調查等。)，可以了解客戶投訴情況，識別和確認關鍵質量因素，從而確定哪些環(huán)節(jié)或產品需要改進，并成立專門的團隊。


②測量階段


這一階段的主要任務是尋找現(xiàn)有過程、產品和顧客需求之間的差距，選擇合適的測量方案對現(xiàn)有過程進行測量和評價，找出所有可能的原因，分析問題的焦點，找出核心問題。


③分析階段


這個階段主要是找到問題的關鍵原因。一般可以通過邏輯分析、圖形分析、觀察等方法對過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)進行分析，并對測量階段得到的問題的原因進行進一步分析，確定過程的決定性因素，即過程的關鍵影響因素。


④改善階段


這個階段主要是尋找解決問題的方法。在獲得最后階段的關鍵影響因素后，提出解決根本影響因素的建議，擬定幾個備選的改進方案，對這些方案的可行性進行討論和論證，逐步篩選出最優(yōu)方案。在此基礎上，對最佳方案進行局部改進或重新設計，以充分滿足客戶的需求。


⑤控制階段


這個階段主要是鞏固階段。主要的任務類型是對所做的改變進行編程，控制并確保改進的結果能夠繼續(xù)保持，避免回到舊習慣來鞏固改進的結果。


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