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QC活動與六西格瑪管理的對比分析

一、QC小組活動與六西格瑪?shù)睦砟?nbsp;

QC小組是指員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針和目標(biāo)以及領(lǐng)域中存在的問題，為提高質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動而組織起來的團(tuán)體。小組活動強調(diào)從小事做起，追求持續(xù)改進(jìn)和奉獻(xiàn)。QC小組活動質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵包括“解決問題”和“創(chuàng)新”，涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、成本、環(huán)保等所有質(zhì)量問題。QC小組活動是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動，旨在激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動性。

六西格瑪狹義定義，一個流程或產(chǎn)品在一百萬次使用機會中有3.4個缺陷。實際上，六西格瑪被賦予了更大的內(nèi)涵:

(1)它要求企業(yè)每天做有價值的事情，這是不斷超越的思維和目標(biāo)；

(2)給企業(yè)一個全新的概念，要求用數(shù)據(jù)說話，強調(diào)沒有測量就沒有管理。如果你能度量你的過程中發(fā)生了多少缺陷，你就可以用系統(tǒng)的方法去消除它們，使過程接近“零缺陷”；

(3)嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)進(jìn)步科學(xué)方法論；

(4)豐富的工具箱，提供了各種度量和改進(jìn)的工具，也是約束企業(yè)行為的紀(jì)律。

某電氣公司在介紹六西格瑪時表示，“全球化和信息化改變了我們和客戶的運營方式，舊的方式已經(jīng)不再適用。今天的競爭環(huán)境不允許有缺陷。我們必須讓客戶滿意，我們需要用新的方法不斷超越客戶的期望”。六西格瑪是自上而下的文化變革，企業(yè)用最好的資源產(chǎn)生最大的效益。

二、QC小組活動與六西格瑪項目的流程比較

QC小組活動和六西格瑪都遵循嚴(yán)格的活動程序。QC小組的活動程序是PDCA循環(huán)，即計劃、實施、檢查、處理四個階段的循環(huán)。六西格瑪遵循結(jié)構(gòu)良好的DMAIC數(shù)據(jù)決策方法，即定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。

六西格瑪?shù)腄MAIC流程是PDCA循環(huán)的進(jìn)一步深化和細(xì)化。每個階段對應(yīng)于PDCA循環(huán)的各個步驟。它是在PDCA的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理方法。DMAIC的每一個階段都是嚴(yán)格基于數(shù)據(jù)的，而數(shù)據(jù)是其科學(xué)方法的基礎(chǔ)。相對來說六西格瑪?shù)倪^程更客觀，決策更嚴(yán)謹(jǐn)可信。

三、QC與六西格瑪工具箱的比較

QC和六西格瑪都提供了相應(yīng)的工具箱，工具箱的統(tǒng)計工具基于生產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù)，適用于分析現(xiàn)狀和驗證質(zhì)量計劃中的結(jié)果。相對來說,六西格瑪?shù)墓ぞ呦涓S富，加上強大的Minitab軟件，把非常復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計方法簡化了。六西格瑪DMAIC在每個階段都有適用的統(tǒng)計工具。根據(jù)X和Y的性質(zhì)，使用不同的工具進(jìn)行分析，使得統(tǒng)計結(jié)果更加準(zhǔn)確。