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QC活動與六西格瑪管理的對比分析

一、QC小組活動與六西格瑪的理念

QC小組是指員工圍繞企業的經營戰略、方針和目標以及領域中存在的問題，為提高質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益，運用質量管理的理論和方法開展活動而組織起來的團體。小組活動強調從小事做起，追求持續改進和奉獻。QC小組活動質量改進的內涵包括“解決問題”和“創新”，涵蓋了產品質量、工作效率、成本、環保等所有質量問題。QC小組活動是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動，旨在激發員工參與質量管理的積極性和主動性。

六西格瑪狹義定義，一個流程或產品在一百萬次使用機會中有3.4個缺陷。實際上，六西格瑪被賦予了更大的內涵:

(1)它要求企業每天做有價值的事情，這是不斷超越的思維和目標；

(2)給企業一個全新的概念，要求用數據說話，強調沒有測量就沒有管理。如果你能度量你的過程中發生了多少缺陷，你就可以用系統的方法去消除它們，使過程接近“零缺陷”；

(3)嚴格規范的企業進步科學方法論；

(4)豐富的工具箱，提供了各種度量和改進的工具，也是約束企業行為的紀律。

某電氣公司在介紹六西格瑪時表示，“全球化和信息化改變了我們和客戶的運營方式，舊的方式已經不再適用。今天的競爭環境不允許有缺陷。我們必須讓客戶滿意，我們需要用新的方法不斷超越客戶的期望”。六西格瑪是自上而下的文化變革，企業用最好的資源產生最大的效益。

二、QC小組活動與六西格瑪項目的流程比較

QC小組活動和六西格瑪都遵循嚴格的活動程序。QC小組的活動程序是PDCA循環，即計劃、實施、檢查、處理四個階段的循環。六西格瑪遵循結構良好的DMAIC數據決策方法，即定義、測量、分析、改進和控制。

六西格瑪的DMAIC流程是PDCA循環的進一步深化和細化。每個階段對應于PDCA循環的各個步驟。它是在PDCA的基礎上發展起來的更科學、更嚴謹的質量管理方法。DMAIC的每一個階段都是嚴格基于數據的，而數據是其科學方法的基礎。相對來說六西格瑪的過程更客觀，決策更嚴謹可信。

三、QC與六西格瑪工具箱的比較

QC和六西格瑪都提供了相應的工具箱，工具箱的統計工具基于生產中收集的數據，適用于分析現狀和驗證質量計劃中的結果。相對來說,六西格瑪的工具箱更豐富，加上強大的Minitab軟件，把非常復雜的數理統計方法簡化了。六西格瑪DMAIC在每個階段都有適用的統計工具。根據X和Y的性質，使用不同的工具進行分析，使得統計結果更加準確。