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也許是白帽技術(shù)，也許是點(diǎn)擊付費(fèi)的概念，也許只是單純地搜索引擎優(yōu)化而已。無(wú)論是什么影響了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功，我們都能在行動(dòng)中找到六西格瑪?shù)挠白?。這里所指的一個(gè)原則是DMAIC--定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。

定義：在六西格瑪中，我們定義項(xiàng)目、具體變化、參數(shù)和團(tuán)隊(duì)成員。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，我們定義了網(wǎng)站的目標(biāo)（如提供寵物信息和出售寵物產(chǎn)品）、目標(biāo)受眾（愛(ài)狗人士、愛(ài)貓人士等）和玩家（網(wǎng)站所有者、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和管理員、附屬機(jī)構(gòu)和其他商家設(shè)施）。

測(cè)量：在測(cè)量方面，互聯(lián)網(wǎng)是最具創(chuàng)新性的代表。我們可以測(cè)量訪問(wèn)者流量、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)、訪問(wèn)者停留在特定網(wǎng)頁(yè)上的分鐘數(shù)以及他們離開(kāi)的原因。

分析：分析并解釋這些數(shù)據(jù)。為什么我們的登錄頁(yè)阻止訪問(wèn)者訪問(wèn)我們的主頁(yè)？什么關(guān)鍵詞讓訪問(wèn)者訪問(wèn)我們的網(wǎng)站？我們的支付設(shè)施安全嗎？我們的退費(fèi)手續(xù)繁瑣嗎？

改進(jìn)：我們可以做些什么來(lái)增加客流量？如果客戶想要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們可以為他提供什么樣的優(yōu)惠？我們有售后策略嗎？我們可以免費(fèi)提供時(shí)事通訊嗎？我們是否應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)論壇將用戶聚集在一起？

控制：如果，我們的客戶正在注冊(cè)我們的會(huì)員，讓我們向他們發(fā)送有關(guān)新產(chǎn)品和促銷(xiāo)的電子郵件。讓我們阻止他們?yōu)g覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。歡迎反饋，這樣我們就知道我們做錯(cuò)了什么。

事實(shí)是，由于電子商務(wù)的波動(dòng)性，我們需要像六西格瑪這樣可靠的合作伙伴來(lái)幫助我們進(jìn)行銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作。競(jìng)爭(zhēng)很激烈，只有那些著眼于質(zhì)量和生產(chǎn)力的企業(yè)才能生存下來(lái)。