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企業(yè)成功導(dǎo)入六西格瑪管理的10個(gè)步驟

1.來自最高層的支持

六西格瑪管理不僅可以用于制造、采購、庫存和質(zhì)量，還可以用于財(cái)務(wù)、人事、銷售、營(yíng)銷和研發(fā)。不僅在制造業(yè)中遍地開花，在醫(yī)院、銀行、酒店等行業(yè)也樹立了多方面的標(biāo)桿。六西格瑪管理也是一個(gè)管理和文化變革的時(shí)代。企業(yè)高層的全力支持，對(duì)于明確方向和重點(diǎn)，分配充足的資源，明確責(zé)任等等，都會(huì)起到不可或缺的作用。

2.利用危機(jī)

六西格瑪管理導(dǎo)入成功的一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)志就是全參與程度。為了實(shí)現(xiàn)全面參與的目標(biāo)，管理層應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，利用企業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)或危機(jī):

企業(yè)銷售額在過去12個(gè)月下降了30%。

企業(yè)銷售利潤(rùn)率在過去12個(gè)月下降了50%。

在過去的六個(gè)月里，客戶投訴飆升了200%。

半年來，企業(yè)的庫存增加了300%。

3.配置資源

六西格瑪管理用更少的資源追求更多更好的產(chǎn)出。六西格瑪管理仍然需要一定的投入，尤其是人才的投入:精通企業(yè)管理并積極推動(dòng)變革的項(xiàng)目倡導(dǎo)者，熟悉六西格瑪管理理論和實(shí)踐的專職黑帶(或黑帶高手)，掌握六西格瑪管理一定工具和方法并愿意持續(xù)改進(jìn)崗位的綠帶、黃帶。很重要的一點(diǎn)是，被指派的人員必須認(rèn)同公司的愿景，了解公司的目標(biāo)，愿意并善于與人溝通。

4.方法論的選擇

成功導(dǎo)入六西格瑪管理不僅需要熱情，還需要智慧來選擇符合本單位的方法論和工具，有步驟、有重點(diǎn)地導(dǎo)入、實(shí)施和推廣。

5.確定順序

你至少可以從三個(gè)方面來選擇六西格瑪管理的優(yōu)先級(jí)和優(yōu)先級(jí)。

從外到內(nèi):從客戶投訴和未滿足的需求中尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目；

自上而下:從公司戰(zhàn)略和工作目標(biāo)中尋找六西格瑪管理項(xiàng)目；

自下而上:通過全員參與，動(dòng)員員工從自己身邊和日常工作中發(fā)掘改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

6.明確的責(zé)任

在組織內(nèi)部明確——誰負(fù)責(zé)六西格瑪管理的導(dǎo)入、培訓(xùn)、實(shí)施和推廣，并給予足夠的授權(quán)。以便團(tuán)隊(duì)成員有更多的投入、承諾和自豪感。讓其他參與六西格瑪管理活動(dòng)的同事知道在面臨困難時(shí)從哪里獲得幫助。

7.確定指標(biāo)

六西格瑪管理注意流程和數(shù)據(jù)。沒有測(cè)量，可能就沒有改善。通過收集數(shù)據(jù)，可以了解改進(jìn)前的基數(shù)，改進(jìn)過程中的變化，改進(jìn)后的結(jié)果。在確定指標(biāo)時(shí)，要注意兩點(diǎn):避免使用眾多的指標(biāo)使參與六西格瑪管理的同事失去方向和重點(diǎn)；通過選擇合適的數(shù)據(jù)和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集方法,六西格瑪管理的項(xiàng)目成員不會(huì)在數(shù)據(jù)收集和整理上花費(fèi)太多時(shí)間。

8.項(xiàng)目管理

在行業(yè)六西格瑪管理項(xiàng)目的管理中有很多有效的方法。比如每月一次，由業(yè)務(wù)主管(保證項(xiàng)目的方向和進(jìn)度)和黑帶(保證使用的方法和工具)主持的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議；將已完成項(xiàng)目的所有信息放在內(nèi)部局域網(wǎng)上，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員和其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以相互學(xué)習(xí)。

9.感謝貢獻(xiàn)

大多數(shù)六西格瑪管理項(xiàng)目需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及其成員付出額外的時(shí)間和精力。同時(shí)，成功的項(xiàng)目給客戶、企業(yè)和員工帶來看得見、摸得著的利益。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)制定各種激勵(lì)政策，以表彰他們的貢獻(xiàn)，并鼓勵(lì)更多的員工參與到這場(chǎng)偉大的變革中來。比如完成一個(gè)改進(jìn)的小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給200元，完成一個(gè)綠化帶項(xiàng)目用項(xiàng)目活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2000元，評(píng)年度最佳項(xiàng)目等。