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但是，無論結(jié)果如何，都不算太成功。起碼在行業(yè)內(nèi)，很多企業(yè)各方面都沒有特別突出和拔尖。
也許有人會問：六西格瑪?shù)淖饔檬欠駭U(kuò)大了？
這個問題的確是正常的，我們也有一些通過六西格瑪黑帶認(rèn)證的學(xué)員經(jīng)常說，“那個東西就是這么回事吧”，言外之意大概是指，這東西作用本身并不大，或者說很難用好(充滿無奈)。
但我們一直認(rèn)為，如果效果不好，那多半都不是方法和工具的問題！
這些基本方法和工具只是“術(shù)”的問題，更深層、更重要的是“道”的問題。
這一點(diǎn)是關(guān)于What的。
這條路的意思就是How和Why。
(更確切地說，"How"有"術(shù)"和"道"兩個部分)
若「道」這一問題無法解決，不論工具本身有多么高深，無論員工對工具有多深的了解，最后都很難發(fā)揮出最大的效用。
聲稱在實(shí)施六西格瑪?shù)拇蟛糠止荆纪Ａ粼凇靶g(shù)”的層次上，這些高級管理人員都知道DMAIC模型，但是總體上并不有效。怎么了這類公司的雇員，對六西格瑪?shù)牧私馔粺o所知。這種直覺的表達(dá)不能提升到“道”這個層次。
實(shí)際上六西格瑪，最困難的是文化。學(xué)好工具容易，部分建立文化難；文化只能是適合自己的文化，模仿沒用。
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