六西格瑪?shù)哪繕?biāo)是:每百萬個(gè)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)缺陷產(chǎn)品或服務(wù)。它不僅起著重要的作用，而且在生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷中起著重要的作用。六西格瑪?shù)湫筒襟E的改進(jìn)基于五個(gè)階段:D(定義)、M(測(cè)量)、A(分析)、I(改進(jìn))、C(控制)或D(定義)、M(測(cè)量)、A(分析)、D(設(shè)計(jì))和V(驗(yàn)證)。
結(jié)合多種統(tǒng)計(jì)方法和工具，主要以數(shù)據(jù)視圖為主，如C&E矩陣、FMEA(失效模式影響分析)、SPC(統(tǒng)計(jì)過程控制)、MSA(測(cè)量系統(tǒng)分析)、ANOVE(方差分析)、DOE(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))，以及相關(guān)應(yīng)用軟件，如企業(yè)在黑帶和綠帶中領(lǐng)先完成項(xiàng)目，減少過程變異和質(zhì)量成本以提高經(jīng)濟(jì)效益。通過提高顧客滿意度，可以提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
六西格瑪不僅要關(guān)注節(jié)流，還要關(guān)注開源。眾所周知,六西格瑪方法在美國(guó)通用電氣公司被廣泛使用，并繼續(xù)成為通用電氣四大戰(zhàn)略公司之一。前總統(tǒng)杰克·韋爾奇六西格瑪方法為一種企業(yè)文化，員工處理日常工作行為，形成了一個(gè)“無邊界”管理。獲得了近億元的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
近年來，將精益企業(yè)的思想與六西格瑪?shù)乃枷胂嘟Y(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，取得了一次又一次的巨大成功。與此同時(shí),六西格瑪方法也得益于六西格瑪方法在花旗、迪士尼、希爾頓等取得巨大成功的公司中的應(yīng)用。六西格瑪被世界上越來越多的公司所接受和推崇。
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