制定企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃后,最重要的是戰(zhàn)略部署,使戰(zhàn)略計(jì)劃具體化,制定戰(zhàn)略規(guī)劃長短期內(nèi)各職能戰(zhàn)略的詳細(xì)規(guī)劃,包括行動計(jì)劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)。預(yù)算和相關(guān)新程序沿著管理層進(jìn)行。時間間隔為兩個維度,資源配置。
孫子兵法說:上下同欲者勝。組織要實(shí)現(xiàn)上下同欲,一是依靠強(qiáng)大的組織文化,二是依靠以關(guān)鍵績效指標(biāo)體系為經(jīng)絡(luò)的戰(zhàn)略部署過程。戰(zhàn)略部署過程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要通過科學(xué)、系統(tǒng)、有序的方法,將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃降到各個層次。確保組織上下左右協(xié)調(diào)一致。整合和互補(bǔ)。
平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略部署的典型方法
1992年,哈佛商學(xué)院羅伯特·卡普蘭和復(fù)興計(jì)劃公司總裁戴維·諾頓在《哈佛商業(yè)評論》雜志上發(fā)表的績效管理體系論文中提出了平衡計(jì)分卡的概念,認(rèn)為任何單一的績效指標(biāo)都難以反映組織的整體績效,必須使用平衡指標(biāo)體系要求組織健康發(fā)展。從那時起,平衡計(jì)分卡已經(jīng)從績效評估階段發(fā)展到戰(zhàn)略評估和管理階段。今天,平衡計(jì)分卡作為六西格瑪管理的戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理工具,廣泛應(yīng)用于世界各地。
1.戰(zhàn)略部署方法-平衡計(jì)分卡
這一平衡指標(biāo)包括四個指標(biāo):財(cái)務(wù)。客戶。內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)和成長,來自組織的愿景和戰(zhàn)略,試圖平衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo),平衡股東。客戶。員工和其他利益相關(guān)者的價值,平衡短期和長期目標(biāo),平衡領(lǐng)先和滯后指標(biāo),并逐步制定行動計(jì)劃,形成各部門。團(tuán)隊(duì)和員工的個人平衡計(jì)分卡。
與傳統(tǒng)的目標(biāo)管理相比,平衡計(jì)分卡更注重平衡和戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)組織各職能的目標(biāo)和行動應(yīng)平衡相關(guān)方的利益。平衡長期和短期目標(biāo)。平衡領(lǐng)先和滯后指標(biāo)應(yīng)在組織總體愿景和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下。
2.關(guān)鍵績效指標(biāo)測量系統(tǒng)
企業(yè)采用平衡計(jì)分卡法進(jìn)行層層分解的戰(zhàn)略部署后,確定了關(guān)鍵績效指標(biāo)。建立完善的關(guān)鍵績效指標(biāo)測量體系,有利于監(jiān)控戰(zhàn)略的部署,通過六西格瑪管理等方法分析和提高戰(zhàn)略績效,評估和控制戰(zhàn)略實(shí)施。
3.完整的關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)應(yīng)包括以下5W1H元素:
為什么測量(why):是反映組織核心競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。
測量什么(what):除測量指標(biāo)名稱.指標(biāo)值外,還包括指標(biāo)定義和計(jì)算公式,以避免歧義.爭議。
如何測量(how):即測量方法,包括數(shù)據(jù)源(來自現(xiàn)場.信息系統(tǒng)或其他統(tǒng)計(jì)渠道).獲取方法(如檢驗(yàn).統(tǒng)計(jì).抽樣調(diào)查.審核評價等)。)和測量程序。
何時測量(when):即測量時間或頻率,如按周.月.季.半年或年測量。
在哪里測量(where):即測量點(diǎn)所在地.部門或過程。
誰測量.誰分析和改進(jìn)(who):包括負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)測量和整合.分析和改進(jìn)的部門或負(fù)責(zé)人。
以上是六西格瑪管理的戰(zhàn)略部署,希望以上內(nèi)容能對您有所幫助。