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首先，需要建立IT實施將要改善的業務問題。它應該考慮三個規范:識別IT實施對要改進的事物造成的危害；定義IT實施中需要改進的事項類別；傳達中國方案。

以公司erp軟件系統的運維為例。首先要確定erp軟件系統軟件的實施會給企業經營帶來哪些改善，找出能夠提高客戶滿意度的erp軟件實施方法。其次，要確定測量指標值，考慮現狀與顧客滿意度的差異，找到重要的測量。再次，需要將erp軟件實施的效果傳達給各個部門，并與他們達成一致，以便他們了解和應用IT系統軟件。

六西格瑪新項目確立后，必須立即建立合理的改進精英團隊。這時，原來雇傭一個精英團隊來解決困難就變成了指派問題給精英團隊成員去處理。

在創建一個精英團隊之前，IT部門的負責人必須得到所有管理者的認可。* *公司要明白，團結協作的應用，就是企業文化創新的應用。管理者必須反思自己領導干部的方法。

在組建精英團隊時，要特別關注具有不同教育經歷、個人經歷和專業知識的工作人員，培養精英團隊成員掌握六西格瑪中的改進專用工具，以及如何成功應用六西格瑪專用工具。

在尋找必須改進的業務問題并創建改進精英團隊后，需要確認所有流程、當前政策和措施是否必須是即時的，并能為客戶創建服務項目或商品。除了提高質量之外，消除冗余流程還可以減少執行成本和周期時間。識別問題潛在原因的方法是繪制流程圖。有兩種基本流程圖:線性流程圖和單元間流程圖。在這兩種方式中，首先必須明確說明當前的情況，然后必須確認該情況的必要性。然后，系統軟件要從當前的情況重組到必要的情況。