1.工藝調(diào)試和模擬
甚至流程“預(yù)覽”也是驗(yàn)證交易如何運(yùn)作、找出表面上可能存在的問題并確定哪里需要進(jìn)一步細(xì)化的好方法。一些六西格瑪過程流軟件可以模擬運(yùn)行各種不同選項(xiàng)的過程樣本情境，來了解它們對(duì)成本和周期時(shí)間等方面的影響。
2.實(shí)時(shí)評(píng)估
驗(yàn)證和評(píng)價(jià)過程中顧客接觸面的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)優(yōu)先考慮。你可能有非常新的方法來為客戶提供更快更好的產(chǎn)品，但如果客戶在這個(gè)過程中受到了不好的對(duì)待或忽視，他們可能不會(huì)像以前那樣滿意。
3.焦點(diǎn)小組反饋訪談會(huì)議
更廣泛的反饋信息，尤其是來自客戶或熟悉流程的人的反饋信息，可以讓做夢(mèng)也想不到的利益和問題浮出水面。雖然你可能不喜歡人們批評(píng)你設(shè)計(jì)的新流程，但最好讓它在會(huì)議室里發(fā)生，早于新流程啟動(dòng)的時(shí)候。尋求人們的反饋也有助于獲得他們的支持，或者至少讓他們意識(shí)到他們的意見是有價(jià)值的。但是要注意，不要忘記你剛剛禮貌地聽完之后收到的所有反饋。
4.潛在問題的分析
每個(gè)過程都有很多潛在的問題。A 六西格瑪流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不能解決每一個(gè)可能出現(xiàn)的問題，但可以識(shí)別出主要問題，并積極準(zhǔn)備相應(yīng)的消除或緩解措施。在對(duì)潛在問題的分析中，基本策略是關(guān)注過程中的一些關(guān)鍵步驟或重要事件，并問:“哪里可能出錯(cuò)？”然后，把重點(diǎn)放在可能性大、影響大的問題上，你可以針對(duì)這些問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施或應(yīng)急行動(dòng)。
5.事故影響分析
這種方法從“全景”的角度考慮一個(gè)新過程的影響以及它所需要的各種程序、結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)。實(shí)施新工藝就像往池塘里扔一塊石頭，升起的波浪會(huì)向四面八方擴(kuò)散到周圍的水面。這些上升的波浪可能會(huì)引起一些你從未預(yù)料到的其他問題，這些問題可能仍然是大問題。理解過程之間的相互關(guān)系是做好潛在影響分析的關(guān)鍵。對(duì)于新的需求，您可以追蹤它的上游影響，看看它是如何產(chǎn)生影響的。相反，對(duì)新流程或服務(wù)的更改需要在下游進(jìn)行跟蹤，以了解它們會(huì)在哪里導(dǎo)致一些不可預(yù)見的困難。
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