1.跨職能團隊
團隊成員應該來自不同的職能領域,并具有互補的技術能力。跨職能團隊的大部分成員還是要兼顧自己部門的工作。
2.挑戰性的表現
更具挑戰性的績效提升會極大的激勵團隊士氣。在根據客戶需求設定的具有挑戰性的目標指導下,團隊成員之間會充分溝通,團隊成功的幾率會大大增加。
3.有意義的目標
團隊的每一個成員都必須認識到團隊存在的價值和對整個組織的貢獻,一個成功的團隊必須有共同的目標并得到所有成員的認可。
4清除方法
團隊必須使用共同的語言,每個成員都必須理解和接受問題的每一個解決方案。每個成員都必須對自己負責的工藝操作有透徹的了解。
5.開放交流
團隊成員之間開放、誠實和頻繁的溝通是一項基本要求。六西格瑪的主題之一就是無邊界合作,這種合作是建立在廣泛交流的基礎上的。
6.公平報酬
為了充分發揮團隊的激勵作用,對工作出色的團隊或成員進行表彰和激勵,使付出的努力得到公平的回報。
7.團隊訓練
六西格瑪團隊組建后,必須根據項目的情況進行專項訓練,“培”--教導、為何(why);“訓” --指導、如何(how)。培訓是六西格瑪項目實施的核心,重點是團隊成員,尤其是綠帶。團隊訓練任務一般由黑帶高手和黑帶承擔。團隊成員的培訓不需要像黑帶那樣密集全面,內容都是從黑帶教材中濃縮出來的。
1.在項目團隊的發展過程中
六西格瑪在項目團隊的發展過程中,要不斷的對項目團隊的績效進行評估,及時發現團隊發展中存在的問題。同時,團隊績效評估也是向管理者反饋團隊在實現目標過程中的進展情況的有效手段,項目團隊獲得管理者的支持是非常重要的。
2.在項目進展過程中
在項目進展過程中,除了跟蹤項目目標的實現情況和評估項目團隊的績效,我們還可以采用內部導向的測量指標,如團隊會議的出席率、團隊成員的滿意度以及其他表征團隊動機的因素。項目組要進行自我評價,并將這些評價指標的評價結果匯報給六西格瑪倡導者和業務負責人。
團隊自我評估的一種方式是建立一個基于有效團隊的指南或編制一個團隊行為列表。每次團隊會議后,評估團隊的表現。評估標準可以隨著時間的推移而修改。
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