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我國高校在進行質(zhì)量評估后，不斷創(chuàng)新和嘗試基于過程的教學(xué)管理改革，并把基于過程的教學(xué)管理作為提高教學(xué)質(zhì)量的一個重要方面。教學(xué)質(zhì)量管理是高校的中心任務(wù)，基于過程的教學(xué)管理體系基本上是圍繞保證教育教學(xué)質(zhì)量展開的。根據(jù)現(xiàn)有的研究，大學(xué)過程教學(xué)管理的研究成果可以分為五類:

1.教學(xué)管理組織系統(tǒng)

包括教學(xué)職能的劃分，學(xué)校教學(xué)機構(gòu)的建設(shè)，基礎(chǔ)教學(xué)管理的日常組織。

2.教師教學(xué)過程控制

根據(jù)教學(xué)職能劃分、教學(xué)機構(gòu)設(shè)置和二級學(xué)院組織機構(gòu)，對教學(xué)管理進行過程項目分類。

3.教學(xué)管理終端的管理

而老師和學(xué)生，如何高效的傳遞信息，除了過程環(huán)節(jié)的重要性，終端的反射效果也占了很重的比重。

4.基于過程的教學(xué)管理反饋研究

在對一系列環(huán)節(jié)進行管理后，如何評價各個環(huán)節(jié)的有效性，需要建立反思機制。

5.機制管理

對上述環(huán)節(jié)的評價、反饋和持續(xù)改進，包括各層次、各內(nèi)容的評價等。

二.定義和分析

在六西格瑪管理理論中，通常使用過程矩陣分析和質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)工具來制作QFD矩陣質(zhì)量屋，將客戶需求逐步擴展，轉(zhuǎn)化為主要技術(shù)需求、主要產(chǎn)品需求、主要過程需求和主要生產(chǎn)需求。

在開發(fā)過程中，上一步的輸出是下一步的輸入，構(gòu)成了層層分解的過程，最終獲得產(chǎn)品的過程和質(zhì)量控制參數(shù)。在擴展矩陣的過程中，采用加權(quán)方法來衡量客戶需求的相對重要性，從而逐步找出與之對應(yīng)的關(guān)鍵因素。

高校基于過程的教學(xué)管理系統(tǒng)的構(gòu)建可以參考六西格瑪 theory，將客戶的需求逐步轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和過程的具體參數(shù)。考慮到基于過程的教學(xué)管理前端、過渡段和終端的不同需求，對基于過程的教學(xué)管理系統(tǒng)的組成部分及其內(nèi)容進行了定義和說明，并制作了調(diào)查問卷。受訪者被要求根據(jù)基于過程的教學(xué)管理系統(tǒng)中每個元素的重要性進行判斷。受訪者包括制定相關(guān)教學(xué)管理規(guī)章制度的前端、基于流程管理的中間人員、教師代表、學(xué)生代表等。采用層次分析法方法對結(jié)果進行分析。所有因素根據(jù)差異的顯著性進行分類，并根據(jù)影響或重要性的大小進行排序。找出最有影響或最重要的因素是關(guān)鍵因素。

三.測量和分析

量化衡量是六西格瑪管理的一個重要方面，因為這種管理強調(diào)基于數(shù)據(jù)的流程改進方法。在構(gòu)建基于過程的教學(xué)管理系統(tǒng)的過程中，在確定了對基于過程的教學(xué)管理有較大影響的因素后，可以參考六西格瑪管理的步驟，對這些因素進行量化測量。測量方法取決于采樣方法和數(shù)據(jù)類型。細化關(guān)鍵因素，分解衡量指標(biāo)，定期評估，最終找出關(guān)鍵因素的問題。

四.持續(xù)改進

改善階段是六西格瑪管理的核心階段，管理的有效性取決于改善的效果。在分析了導(dǎo)致基于過程的教學(xué)管理變異的主要因素后，需要針對具體問題建立最佳的改進方案。通常可以利用一些設(shè)計工具或設(shè)計原理對改進方案進行改進，從多方面綜合評價改進方案的優(yōu)劣，從而選出最佳方案來驗證其實施。在基于過程的教學(xué)管理過程中，需要對關(guān)鍵因素進行測量和分析，找出影響因素的具體原因，通過咨詢調(diào)查方法建立改進方案，及時修訂相關(guān)規(guī)定，促進基于過程的教學(xué)管理的改進和提升；同時縱向比較各教學(xué)部門的管理情況，檢查全過程教學(xué)管理的改進情況，及時糾正過程教學(xué)管理改革的方向，持續(xù)改進，達到教學(xué)質(zhì)量管理的最佳預(yù)期目標(biāo)。

五.體系構(gòu)建

六西格瑪管理項目實施的最后階段是控制階段，是項目管理團隊保持和持續(xù)改進成果、確保措施有效性的關(guān)鍵，也是形成項目閉環(huán)的階段。其主要工作是跟蹤、評價和驗證改進效果，以制度化、文件化的形式穩(wěn)定控制措施，并定期進行監(jiān)視和測量。同時，當(dāng)客戶需求或中心目標(biāo)發(fā)生變化時，需要從最初的定義步驟開始，重復(fù)整個過程，直到最終返回到最終控制階段。