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1.建立六西格瑪管理推廣委員會(huì)的職能。

①制定六西格瑪企業(yè)層面的戰(zhàn)略、規(guī)劃和計(jì)劃；

②制定選擇、評(píng)估和確認(rèn)六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目和方法的基本原則；

③制定六西格瑪改善項(xiàng)目的評(píng)估、確認(rèn)和激勵(lì)制度，確保改善項(xiàng)目實(shí)施過程的規(guī)范化、制度化和有序化；

④協(xié)調(diào)企業(yè)六西格瑪管理的推進(jìn)，為六西格瑪改善項(xiàng)目的推進(jìn)提供技術(shù)支持。此外，跟蹤改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和技術(shù)評(píng)審。

2.準(zhǔn)備六西格瑪管理人力資源

①任命六西格瑪管理倡導(dǎo)者。六西格瑪管理倡導(dǎo)者一般應(yīng)是企業(yè)的高級(jí)管理人員，有時(shí)由總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼任。

②任命大黑帶。大黑帶是企業(yè)六西格瑪管理和技術(shù)方面的專家，一般屬于全職六西格瑪管理者。其主要職責(zé)是與倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)黑帶的培訓(xùn)和管理。

③選擇并訓(xùn)練黑帶。黑帶也是企業(yè)的專職六西格瑪管理者，是六西格瑪管理的骨干，為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。

④選擇和訓(xùn)練綠化帶。綠帶是六西格瑪兼職人員和管理提升的積極參與者，一般是企業(yè)技術(shù)人員或中層干部。

3.開展六西格瑪管理知識(shí)培訓(xùn)

六西格瑪管理培訓(xùn)一般包括熱門課程、綠帶課程和黑帶課程。

4.實(shí)施六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目

① 六西格瑪項(xiàng)目選擇。項(xiàng)目選擇對(duì)六西格瑪?shù)某晒χ陵P(guān)重要。項(xiàng)目選擇不是黑帶學(xué)員的個(gè)人行為，需要管理層的參與。在選擇項(xiàng)目時(shí)，以下幾點(diǎn)非常重要:第一，六西格瑪?shù)倪x擇要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即六西格瑪?shù)某晒⒅苯佑欣谄髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第二，在客戶端，使用合適的方法來研究客戶的需求和滿意程度。三、企業(yè)內(nèi)部流程主要是分析平衡計(jì)分或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中的弱點(diǎn)，明確這些指標(biāo)與企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(如利潤、現(xiàn)金流、成本或質(zhì)量等)的關(guān)系。).第四，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要是通過標(biāo)桿評(píng)估，找出這個(gè)企業(yè)與同行的主觀距離，確定這個(gè)企業(yè)哪些流程急需改進(jìn)。

②六西格瑪項(xiàng)目制定后，應(yīng)根據(jù)六西格瑪項(xiàng)目涉及的職能部門確定跨職能團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通常是六西格瑪黑帶，他們是六西格瑪管理變革的主力。確定團(tuán)隊(duì)人選的標(biāo)準(zhǔn):一是成員要熟悉自己的業(yè)務(wù)流程，有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；其次，會(huì)員有強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)提升意識(shí)和變革精神；最后，成員具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

③項(xiàng)目組成立后，為了明確項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容和工作計(jì)劃，需要建立團(tuán)隊(duì)章程。團(tuán)隊(duì)章程主要包括:需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)背景、改進(jìn)機(jī)會(huì)的描述、項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的具體計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)成員。

二、中國企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題及對(duì)策

1、中國企業(yè)的現(xiàn)狀

我國大部分企業(yè)還處于兩個(gè)西格瑪?shù)目刂扑剑蟛糠謧€(gè)體私營企業(yè)和民營企業(yè)基本都是在一個(gè)西格瑪控制的低水平運(yùn)行，更糟糕的是沒有西格瑪控制。主要問題如下:

①重大文化沖突；

②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與不足；

③對(duì)員工想法了解不夠；

④激勵(lì)機(jī)制不夠完善；

⑤部門之間有壁壘，員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)；

⑥企業(yè)文化的異質(zhì)性障礙；

⑦六西格瑪極強(qiáng)的專業(yè)性和短期收益的不確定性使得六西格瑪a風(fēng)險(xiǎn)投資的引入。

2.實(shí)施對(duì)策六西格瑪管理

①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深度參與，組織高層領(lǐng)導(dǎo)必須從一開始就承諾以飽滿的熱情支持和參與六西格瑪活動(dòng)；

②重視員工培訓(xùn)，制定明確的六西格瑪管理策略并及時(shí)傳達(dá)給員工；

③建立有效的激勵(lì)機(jī)制；

④建立跨部門團(tuán)隊(duì)，精心招聘和選拔六西格瑪項(xiàng)目人員，在企業(yè)內(nèi)部建立有效的溝通網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行組織制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行過程和效果進(jìn)行必要的監(jiān)督和控制；