基于六西格瑪體系的供應(yīng)鏈管理


一、供應(yīng)鏈導(dǎo)入六西格瑪管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)


1.資源準(zhǔn)備是實施六西格瑪管理的前提。


(1)領(lǐng)導(dǎo)力。六西格瑪管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化的突破性提升,需要高層領(lǐng)導(dǎo)的始終支持和必要的人力物力投入。導(dǎo)入六西格瑪供應(yīng)鏈的管理應(yīng)由主管供銷的高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)六西格瑪整體推廣,包括推廣策劃、資源分配、項目選擇、審核評估等。


②員工培訓(xùn)。圍繞“六西格瑪工作推進(jìn)”、“知識傳遞”、“團(tuán)隊建設(shè)”、“項目實施”等環(huán)節(jié),對推進(jìn)和實施六西格瑪管理的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),包括推進(jìn)之星、項目之星、黑帶、綠帶四個培訓(xùn)層次。黑帶是六西格瑪管理中最重要的人力資源和骨干,負(fù)責(zé)組織和實施具體的改善項目。黑帶的數(shù)量和水平是企業(yè)提升六西格瑪管理深度的重要標(biāo)志。


2.項目選擇是實施六西格瑪管理的關(guān)鍵。


①管理診斷。企業(yè)在選擇六西格瑪之前,首先要進(jìn)行自我檢查和診斷,重新評估企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,使六西格瑪符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。常用的診斷與評估方法戰(zhàn)略要素評估矩陣、SWOT分析、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)等。


②差距分析。六西格瑪項目選擇的改進(jìn)機(jī)會應(yīng)該是影響關(guān)鍵績效指標(biāo)的弱點,與預(yù)期績效有一定差距,問題根源和改進(jìn)方案不明顯。


③重點項目。一般供應(yīng)鏈管理中可能存在很多薄弱環(huán)節(jié)或相對薄弱環(huán)節(jié),要從這些薄弱環(huán)節(jié)中選擇優(yōu)先改善機(jī)會作為重點六西格瑪項目。


④實際利益。在選擇六西格瑪時,要評估預(yù)期收益,使?jié)撛诘呢攧?wù)收益盡可能量化。在項目實施之前應(yīng)給予優(yōu)先考慮。只有影響目標(biāo)實現(xiàn)、市場回報顯著、能夠預(yù)測財務(wù)結(jié)果的六西格瑪項目才是需要首先實施的重點項目。對目標(biāo)實現(xiàn)影響不大的非增值項目,不必實施。


3.過程改進(jìn)是成功實施六西格瑪?shù)挠行緩?/p>


六西格瑪管理是一套實現(xiàn)精確管理的運(yùn)行機(jī)制,典型的有方法是六西格瑪方法(DMAIC)和六西格瑪設(shè)計方法(DFSS)。DMAIC通常用于改進(jìn)現(xiàn)有流程。DFSS指的是新工藝和新產(chǎn)品的設(shè)計方法。


4.效果評估和成果表彰促進(jìn)精準(zhǔn)管理水平的循環(huán)提升。


項目效果評價包括直接效益和間接效益。直接效益評價一般在財務(wù)部門的配合下完成,評價指標(biāo)包括采購原材料的性價比、投資回報率、凈現(xiàn)值等。間接效益評價主要包括管理水平的提高、員工士氣、環(huán)境改善和社會效益。表彰項目團(tuán)隊,宣傳報道明星、黑帶、綠帶等先進(jìn)典型,發(fā)揮示范作用,進(jìn)一步將項目成果推廣到類似業(yè)務(wù)流程,分享六西格瑪成果和實踐經(jīng)驗,拓展六西格瑪管理的廣度和深度。


二、供應(yīng)鏈導(dǎo)入六西格瑪管理注意事項


1.樹立精準(zhǔn)觀念,突破思維定勢。


六西格瑪是基于數(shù)據(jù)和事實的科學(xué)決策方法,對傳統(tǒng)習(xí)慣和方法影響很大。在選擇和分析六西格瑪時,不要靠經(jīng)驗、資歷和感覺,而是要用硬統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出科學(xué)決策。


2.全面參與、創(chuàng)新和推廣


六西格瑪管理理念強(qiáng)調(diào)全員參與,實施過程需要全員無邊界合作。六西格瑪也是一種精準(zhǔn)管理、追求卓越的企業(yè)文化,特別適合學(xué)習(xí)型組織。通過建立共享學(xué)習(xí)機(jī)制和定期六西格瑪項目交流,不斷提升員工的學(xué)習(xí)、實踐和流程改進(jìn)能力,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,充分發(fā)揮組織的資源。


3.系統(tǒng)集成和工具共享


企業(yè)高級管理方法逐漸形成。全面質(zhì)量管理、ISO9000和卓越績效模式與六西格瑪管理思想一脈相承。前者為六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。六西格瑪和他們最大的區(qū)別在于它是突破性的改進(jìn)方法。一方面,六西格瑪?shù)膶嵤┦且粋€系統(tǒng)工程,要結(jié)合企業(yè)的實際情況,綜合運(yùn)用現(xiàn)有管理體系的各種管理工具;另一方面,要將改進(jìn)后的六西格瑪文件納入管理體系,達(dá)到事半功倍的效果。


4.持續(xù)改進(jìn),追求卓越。


六西格瑪是一個不斷改進(jìn)的循環(huán)過程。它從一個缺陷或改進(jìn)機(jī)會開始,通過全過程的改進(jìn)和優(yōu)化,逐步實現(xiàn)近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)。該系統(tǒng)提高了加工精度。六西格瑪管理哲學(xué)使追求卓越越來越具體化量化,并通過標(biāo)準(zhǔn)化的文件、固化的好經(jīng)驗和方法,在持續(xù)改進(jìn)中形成新的或更完善的管理制度或操作流程,使供應(yīng)鏈管理越來越精確。


六西格瑪管理分析供應(yīng)鏈管理中傳統(tǒng)視角看不到的問題,減少管理盲區(qū)。供應(yīng)鏈管理六西格瑪?shù)囊耄瑢崿F(xiàn)了從粗放的經(jīng)驗管理向精確的系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變,將關(guān)注客戶的理念貫穿于供應(yīng)鏈管理的全過程,不僅提高了供應(yīng)商和客戶的滿意度,也提升了企業(yè)的核心競爭力。


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