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6西格瑪在物流管理中的幾點(diǎn)建議

一、六西格瑪方法在物流企業(yè)中的適用范圍

六西格瑪最大的魅力在于能夠幫助不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同情況的企業(yè)提高效率。六西格瑪對(duì)于追求頂級(jí)、世界級(jí)的大公司是有效的，可以讓公司錦上添花；對(duì)于處于轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)來說，是助推器，可以讓公司盡快進(jìn)入良性循環(huán)的軌道；對(duì)于那些正在為公司存在的諸多問題而苦苦掙扎的企業(yè)來說，六個(gè)西格瑪可謂是雪中送炭，可以讓公司發(fā)生很大的改變。現(xiàn)在，甚至一些中小型物流企業(yè)也開始使用六西格瑪工具來提高效率和創(chuàng)新發(fā)展能力，為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、六西格瑪管理方法與物流質(zhì)量管理的融合

物流的本質(zhì)在于服務(wù)，物流的價(jià)值在于解決商品生產(chǎn)和需求在時(shí)間和空間上的分離，從而創(chuàng)造時(shí)間和地點(diǎn)的效益，最終提高客戶滿意度。六西格瑪物流質(zhì)量管理已通過“尋找企業(yè)內(nèi)外物流環(huán)節(jié)中的各種問題；研究物流運(yùn)作方式模型；找出各種物流流程的關(guān)鍵變異因素；實(shí)施優(yōu)化方案；檢查服務(wù)質(zhì)量效果；規(guī)范有效的方法和系統(tǒng)；控制物流流程環(huán)節(jié)，開發(fā)新目標(biāo)”，結(jié)合HXA循環(huán)，挖掘企業(yè)問題根源，不斷完善整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，從而擴(kuò)大企業(yè)收益，最終讓社會(huì)、企業(yè)和員工共同受益。

三、物流企業(yè)應(yīng)用六西格瑪方法的條件

企業(yè)在實(shí)施六西格瑪方法之前應(yīng)仔細(xì)考慮以下幾點(diǎn):

1.領(lǐng)導(dǎo)者和支持者

領(lǐng)導(dǎo)者必須了解六個(gè)西格瑪給企業(yè)帶來的好處以及在項(xiàng)目實(shí)施中要達(dá)到的目標(biāo)，使他們對(duì)變革充滿信心。

2.企業(yè)文化的選擇

六西格瑪?shù)膶?shí)施可能會(huì)對(duì)原有的企業(yè)文化產(chǎn)生沖擊，物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮是保持現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是改變它。

3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇

如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是錯(cuò)誤的，大方向是錯(cuò)誤的，那么無論如何導(dǎo)入六西格瑪，都會(huì)是非常不好的后果。

4.考慮成本和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

在實(shí)施六西格瑪?shù)臅r(shí)候，不要想太久。可以使用六西格瑪來測(cè)試一個(gè)項(xiàng)目，看看它是否能帶來利潤(rùn)。

5.公司狀態(tài)不斷變化的企業(yè)和目前正在發(fā)生變化的企業(yè)。

這時(shí)候員工不知所措，討厭變化。他們都對(duì)六個(gè)西格瑪采取了抵制態(tài)度。所以，改變應(yīng)該是為了目標(biāo)而改變，而不是為了改變。

6.管理變化的能力

指缺乏管理和控制能力的企業(yè)進(jìn)行變革。企業(yè)要考慮過去有沒有改革活動(dòng)，效果如何？變革的目標(biāo)是否明確？是否提前考慮控制變更的措施，使變更達(dá)到目標(biāo)，而不是什么都沒有。

四、實(shí)施六西格瑪物流質(zhì)量管理

在關(guān)鍵過程因素被數(shù)據(jù)表征后，六西格瑪管理的實(shí)施就是通過一套基于統(tǒng)計(jì)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來衡量和分析問題，提高優(yōu)化和控制效果。在測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制階段，需要使用各種工具，開展不同的活動(dòng)，以滿足每個(gè)階段的要求。

第一次質(zhì)量管理活動(dòng)完成后，要反復(fù)向組織的員工宣傳和溝通上述活動(dòng)取得的進(jìn)展，征求意見。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、六西格瑪倡導(dǎo)者、項(xiàng)目發(fā)起人等將參與項(xiàng)目評(píng)審，在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)采取糾正措施，并在項(xiàng)目實(shí)施完成后評(píng)估實(shí)施效果。

綜上所述，六西格瑪管理由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟，以及為最終用戶建立運(yùn)營(yíng)體系的管理思想，為物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了非常有效的管理思想和實(shí)用方法。六西格瑪方法的核心是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低缺陷率，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)利益最大化，提高顧客滿意度。完善企業(yè)文化，切實(shí)提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力。